e-ラーニングシステムの「オンデマンド講義」ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義（学研ナーシングサポート、学研介護サポート等）が閲覧できない場合は、大きく分けて以下の3つの原因が考えられます。
１）弊社サービスに起因する問題
＜弊社サービスに問題があるか確認する方法＞
閲覧できるテーマが複数ある場合、いくつかの講義の閲覧をお試しください。
複数の端末でも、講義の閲覧をお試しください。（例：パソコンとスマートフォン、あるいは2台以上のパソコンなど）
→ 複数の端末で、複数の講義が閲覧できない場合、弊社サービスに問題が生じている可能性があります。（例：動画配信サーバの障害等）
ご迷惑をおかけして誠に恐縮ですが、弊社までお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp
２）ご利用のネットワークに起因する問題
例えばご利用回線のセキュリティ設定、スマートフォン・タブレット端末の場合はネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、オンデマンド講義が閲覧できない可能性が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
・同じ端末のまま、別のネットワークに接続して講義を閲覧する（例：パソコンで院内LANを利用したアクセスの場合は、同じパソコンをWi-Fiルーターにつないでアクセスを試す）
・無線ネットワークで接続している場合は、有線ネットワークに切り替えて講義を閲覧する（同じネットワークでも、無線と有線で状況が変わる場合があります。可能でしたらお試しください）
・タイミングを変えて再度閲覧を試す（共有LANをご利用の場合は朝と夕方で、スマートフォンの場合は月末と月初で…などアクセスするタイミングによってネットワークの混雑具合・使用可能量が異なる場合があります）
→ 上記を試し、結果に差が出るようであればネットワークに起因する問題がある可能性が考えられます。
ネットワークに問題がある可能性が高い場合は、以下の弊社の視聴環境チェックページをお試しのうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
３）端末に起因する問題
ご利用のパソコン・スマートフォン・タブレット端末およびブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定が影響している場合が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜端末に起因する問題があるか確認する方法＞
可能であれば同じネットワークのまま、別の端末で同じ講義を閲覧する（例：同じ院内LANに接続された別のパソコンで試す）
→ 結果に差が出るようであれば、端末あるいはブラウザ設定に問題がある場合があります。
同じパソコンでも、別のブラウザで同じ講義を閲覧する（例：Microsoft Edgeで閲覧できない場合、ChromeやFirefoxでの閲覧を試す）
→ 結果に差が出るようであれば、端末には問題なく、ブラウザ設定に問題がある可能性があります
＜学研ナーシングサポート・学研介護サポート・学研訪問看護サポート・看護実践シミュレーション・看護師の特定行為研修 実践サポート＞
1）ホーム画面の「あなたの研修一覧」から「検索して選ぶ」ボタンを選択する
2）検索モードを選択し、検索条件欄に条件を入力し、「入力した条件で検索」ボタンを選択する
・AI検索：調べたい単語・文章で検索していただくと、AIが現在受講可能なテーマから分析し、関連性の高い順に10件表示いたします。
・キーワード検索：テーマ名またはコードを部分一致で検索します。入力された単語またはコードが含まれるテーマを全件表示いたします。
3）受講するテーマ名を選択する
＜ビジュアルナーシングメソッド＞
1）ログイン後、「ビジュアルナーシングメソッドを開く」をクリック
2）検索モードを選択し、検索条件欄に条件を入力し、「検索」ボタンをクリックする
・AI検索：調べたい単語・文章で検索していただくと、AIが現在施設でご利用中の手順書内を分析し、関連性の高いテーマを最大10件まで表示いたします。
・キーワード検索：テーマ名またはコードを部分一致で検索します。入力された単語またはコードが含まれるテーマを全件表示いたします。
3）検索結果から受講するテーマ名をクリックする
＜看護師の特定行為研修＞
1）ログイン後、「特定行為研修を開く」をクリック
2）ホーム画面の「テーマ検索」にテーマ名またはテーマコードを入力し、「検索」ボタンをクリックする
3）検索結果から受講するテーマ名をクリックする
4）表示されたテーマをクリックする
＜検索してもテーマが表示されない場合＞
・テーマコードでの検索やテーマ名の一部での検索をお試しください（例：医療安全→「安全」）
・現在受講できないテーマは結果に表示されません（例：配信期間が終了しているなど）
・各テーマの配信期間、正確なテーマ名は下記URLからご確認いただけます。
e-ラーニング テーマ一覧：https://gakken-meds.jp/service/themes/