iPhoneで受講を行う場合、Safariブラウザで正しく動作いたします。
ご利用のブラウザが、Safariであるかの確認をお願いいたします。

【ご利用環境の確認】
URL：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html

Safariをご利用で、オンデマンド講義の再生ボタンを押すと画面が真っ白になり再生が開始されない場合、以下をお試しください。

【対処方法】
①iPhoneを再起動してください
　システムやアプリ、メモリの動作が不安定になっている場合があるため、
　iPhoneを再起動し、リセットを行ってください。
②iOSを最新バージョンに更新し、再起動してください
　iOSが最新バージョンではない場合、動画が再生されない場合があります。
　iOSを最新バージョンに更新し、iPhoneを再起動してください。
③ご利用のネットワークに起因する問題を確認してください
　ご利用回線のセキュリティ設定、ネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、
　オンデマンド講義視聴が制限されている場合があります。
　以下をお試しください。

＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞

（1）タイミングを変えて再度視聴をお試しください
共有LANをご利用の場合は朝と夕方で、スマートフォンの場合は月末と月初でなどアクセスするタイミングによってネットワークの混雑具合・使用可能量が異なります。
（2）ネットワークに問題があるか診断してください
以下の弊社の視聴環境チェックページをご利用ください。
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html

④お使いの端末のブラウザのキャッシュクリアを行ってください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなる場合があります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
iPhone（Safari）：
　ホーム画面の「設定」アプリ（歯車アイコン）をタップ
　設定内の「Safari」をタップ
　「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
　確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ

iPhone（Chrome）：
　Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
　「閲覧履歴データを削除」をタップ
　「期間」をタップし、消去する期間を選択
　「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
　下部の「閲覧履歴データを削除」をタップ