よくある質問(FAQ)

「スマートフォン」の検索結果

来るはずのメールが届きません
お問い合わせやお申し込みの際、弊社からお送りするメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません A(主な原因の紹介)
e-ラーニングシステムの「映像+スライドで視聴する」(「スライドのみで視聴する」)ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義(学研ナーシングサポート、学研介護サポート等)が閲覧できない場...
どんな環境で利用できますか?
弊社のサービスそれぞれに推奨閲覧環境がございますので、以下からご確認ください。 (パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります) ■ 学研ナー...
音が小さいのですがどうすればよいでしょうか?
オンデマンド講義(講義映像配信型)の音量が小さい場合は、以下をご確認ください。 1)音量設定が、ミュート(消音)状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか? ご使用になられているパソコン...
利用には、何を準備すればよいですか?
学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。 ■ 集合研修に必要なご準備 ・インターネットに接続できる環境(下り1Mbps以上推奨) ・パソコン、あるいはス...
自分の受講履歴はどのように確認できますか?
パソコンの場合は、受講履歴を確認したい項目の受講開始画面で、受講履歴をご確認いただけます。 またスマートフォン・タブレット端末の場合は、受講開始画面で「受講履歴」タブを選択することでご確認いただけます...
受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません
弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧し、 「純視聴時間」「純視聴回数」はきちんと表示されるのに「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、以下をご確認ください。...
オンデマンド講義を閲覧したのに、純視聴時間、純視聴回数が更新されません
「純視聴時間」「純視聴回数」がシステム上に反映されない場合は、以下をご確認ください。 ■(オンデマンド講義右下の赤い「終了する」ボタンを押しましたか? 本来は数分で反映されるものですが、「終了...
純視聴時間、純視聴回数とは何ですか?「利用時間(実施時間)」とは異なりますか?
弊社のe-ラーニングシステムでは、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧いただいた場合、閲覧履歴として「利用時間(実施時間)」だけでなく、「純視聴時間」「純視聴回数」という値も記録されます。 「...
サービスが利用できるか試してみたいのですが…
サービスによって、無料デモンストレーションをWebページにご用意しております。 トップページ「サービス一覧」または「e-ラーニング導入をご検討中のみなさまへ」から該当サービスを選択し、「無料デモ体験...
修了証が印刷できません A
システムから修了証が自動発行される研修をご利用の場合は、パソコンからログインすると、修了しているコースに「履修証明書表示」という赤いボタンが表示されますので、そちらをクリックして印刷してください(印刷...
アカウント(ID・パスワード)がブラウザに記憶されません
ログイン画面の入力欄にアカウント(ID・パスワード)情報を記憶させるためには、以下の設定変更をご検討ください(ご利用の端末ごとに設定が必要です)。 【パソコン】 ■インターネット閲覧ソフトIn...
ログイン画面に保存されたアカウント情報(ID・パスワード)は削除できますか?
ログイン画面に保存されたアカウント(ID・パスワード)情報を削除する場合は、以下をご参照ください。 いずれの場合も、該当端末で利用したインターネット関連情報(履歴や各種アカウントの入力歴など弊社e-...
e-ラーニングシステムにログインできません D(ログイン画面に戻ってしまう)
何もエラーメッセージが表示されない(同じログイン画面に戻ってしまう)、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。 ご利用の...
e-ラーニングシステムにログインできません F(「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」エラー)
ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ(インターネット閲覧ソフト)設定を変更することで解決す...

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