よくある質問(FAQ)

「スマートフォン」の検索結果

来るはずのメールが届きません
お問い合わせやお申し込みの際、弊社から差し上げるメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません G(視聴環境チェックを行う)
オンデマンド講義が視聴できない場合、視聴環境チェックサイトで動作をご確認のうえ、施設のシステム管理者様/ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。弊社の講義配信形式は2種類あります。以下の...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません A(主な原因の紹介)
e-ラーニングシステムの「映像+音声で視聴する」(「音声のみで視聴する」)、「閲覧開始」(「インストール済なので閲覧を開始する」)ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義(学研ナーシン...
この環境でも利用できますか?
弊社のサービスそれぞれに推奨閲覧環境がございますので、以下からご確認ください。 (パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります) ■ 学研ナー...
音が小さいのですがどうすればよいでしょうか?
オンデマンド講義(講義映像配信型)の音量が小さい場合は、以下をご確認ください。 1)音量設定が、ミュート(消音)状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか? ご使用になられているパソコン...
利用には、何を準備すればよいですか?
学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。 ■ 集合研修の場合 ・インターネットに接続できる環境(下り1Mbps以上推奨) ・パソコン、あるいはスマートフ...
講義視聴アプリ「学ぼうe看護・介護」がインストールできません
2017年度以前に収録された講義をスマートフォン・タブレット端末で閲覧する場合に必要な講義視聴アプリ「学ぼうe看護・介護」(無料)がインストールできない場合は、以下のことをご確認ください。 ■ Ki...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません B(「ページが見つかりません」エラー)
【スマートフォン・タブレット端末】 2017年度以前に収録されたオンデマンド講義を閲覧する際、「インストール済みなので閲覧を開始する」ボタンをタップした後に「ページが見つかりません」というような文言...
旧システムのオンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません C(スマホ・タブレット)
【スマートフォン・タブレット端末】 2017年度以前に収録されたオンデマンド講義を閲覧する際、「インストール済みなので閲覧を開始する」ボタンをタップした後でもオンデマンド講義が上映されない場合は、以...
自分の受講履歴はどのように確認できますか?
パソコンの場合は、受講履歴を確認したい項目の受講開始画面で、受講履歴をご確認いただけます。 またスマートフォン・タブレット端末の場合は、受講開始画面で「受講履歴」タブを選択することでご確認いただけます...
受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません
弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧し、 「純視聴時間」「純視聴回数」はきちんと表示されるのに「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、以下をご確認ください。...
オンデマンド講義を閲覧したのに、純視聴時間、純視聴回数が更新されません
「純視聴時間」「純視聴回数」がシステム上に反映されない場合は、以下をご確認ください。 ■(2018年度以降の新しい講義配信システムの場合)オンデマンド講義右下の赤い「終了する」ボタンを押しました...
純視聴時間、純視聴回数とは何ですか?「利用時間(実施時間)」とは異なりますか?
弊社のe-ラーニングシステムでは、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧いただいた場合、閲覧履歴として「利用時間(実施時間)」だけでなく、「純視聴時間」「純視聴回数」という値も記録されます。 「...
サービスが利用できるか試してみたいのですが…
サービスによって、無料デモンストレーションをWebページにご用意しております。 「サービス一覧」から該当サービスを選択し、「無料デモ体験」をご活用ください(パソコン、スマートフォン・タブレット端末の両...
修了証が印刷できません A
システムから修了証が自動発行される研修(CLoCMiP研修、呼吸器離脱プロトコル教育コース等)をご利用の場合は、パソコンからログインすると、修了しているコースに「履修証明書表示」という赤いボタンが表示...
アカウント(ID・パスワード)がブラウザに記憶されません
ログイン画面の入力欄にアカウント(ID・パスワード)情報を記憶させるためには、以下の設定変更をご検討ください(ご利用の端末ごとに設定が必要です) 【パソコン】 ■インターネット閲覧ソフトInt...
ログイン画面に保存されたアカウント情報(ID・パスワード)は削除できますか?
ログイン画面に保存されたアカウント(ID・パスワード)情報を削除する場合は、以下をご参照ください。 いずれの場合も、該当端末で利用したインターネット関連情報(履歴や各種アカウントの入力歴など弊社e-...
e-ラーニングシステムにログインできません D(ログイン画面に戻ってしまう)
何もエラーメッセージが表示されない(同じログイン画面に戻ってしまう)、あるいはログインボタンを押すと白紙になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。 ご利用のブラウザ...
e-ラーニングシステムにログインできません F(「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」エラー)
ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ(インターネット閲覧ソフト)設定を変更することで解決す...
e-ラーニングシステムにログインできません G(アプリからのログイン)
オンデマンド講義視聴アプリ「学ぼうe看護・介護」は、2017年度以前に収録された講義をスマートフォン・タブレット端末で閲覧いただく場合に必要ですが、アプリからはe-ラーニングシステムにログインすること...

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