よくある質問(FAQ)

多く寄せられるご質問に対する回答を掲載いたしました。
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また操作方法のご案内に関しましては、ご利用の端末や環境によって異なる場合がありますので、各メーカーのマニュアルも併せてご確認ください。 ご不明な点が解決しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
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最近多いご質問

これまで視聴できていたオンデマンド講義(講義映像配信型)が再生できません/再生の読み込みに時間がかかります
視聴できていたオンデマンド講義(講義映像配信型)が再生できない、または再生の読み込みに時間がかかる場合、 以下のことをお試しください。 1. 時間をおいてから再度お試しください 一時的...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が再生後約2分で停止してしまいます
講義動画が再生後約2分で停止してしまう事象が発生する場合にはお使いのブラウザのキャッシュクリアを行ってください。 キャッシュのクリアが難しい場合は他のブラウザをご利用ください。 ■各最新版(2...
来るはずのメールが届きません
お問い合わせやお申し込みの際、弊社からお送りするメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください...
オンデマンド講義(講義映像配信型)が視聴できません A(主な原因の紹介)
e-ラーニングシステムの「映像+スライドで視聴する」(「スライドのみで視聴する」)ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義(学研ナーシングサポート、学研介護サポート等)が閲覧できない場...
iPhoneでオンデマンド講義(講義映像配信型)の画面が真っ白になり再生ができません
iPhoneでSafariブラウザを使用し、オンデマンド講義の再生ボタンを押すと画面が真っ白になり再生が開始されない場合、以下をお試しください。 【対処方法】 ①iPhoneを再起動してくださ...
どんな環境で利用できますか?
弊社のサービスそれぞれに推奨閲覧環境がございますので、以下からご確認ください。 (パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります) ■ 学研ナー...

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