下記URL先より各種パンフレットがダンロード可能です。
ご希望のサービスのパンフレットデータをご選択ください。
資料ダウンロード：https://gakken-meds.jp/download/
※資料をご請求になる場合はお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
ご依頼は、お電話またはお問い合わせフォームより承っております。
内容を確認したうえで、担当者よりご連絡いたします。
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■e-ラーニングサービス
申込みはFAXにて承っております。
下記URLよりお申し込み希望サービスの「申込書」のダウンロードが可能です。
資料ダウンロード：https://gakken-meds.jp/download/
■Gakkenメディカルクリップ
申込みは下記URL内の「お申し込みはこちら」より承っております。
資料ダウンロード：https://gakken-meds.jp/service/medicalclip/
最短でお申し込みの翌月から利用可能です。
詳細スケジュールについては、弊社もしくは営業担当者にお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
弊社サービスは原則「年度契約」の形式でございます。
年度契約とは、1年度（例：4月～翌年3月）を契約期間として締結する契約形態です。
そのため、「開始月のみ」ご選択いただくことが可能です。（例：10月～翌年3月、1月～3月）
※10月開講の指定研修機関の施設が「共通科目」をお申し込みの場合は、「翌年9月末」までの年度契約となります。
※年度途中からの申し込みも可能です。
年度契約とは、1年度（例：4月～翌年3月）を契約期間として締結する契約形態です。
そのため、「開始月のみ」ご選択いただくことが可能です。（例：10月～翌年3月）
なお、年度末までに契約終了のお申し出がない場合には自動更新となります。
※年度途中の解約はできません
年度末までに利用休止、中断のお申し出がない限りは、「自動更新」されます。
※コースのご変更は「施設マイページ」より受け付けております
なお、翌年度のご契約プランのご変更は、毎年10月以降に「施設マイページ」よりお申込みいただけます。
※施設マイページはこちらのサイトの下部オレンジのボタンからログインいただけます。
施設マイページ ログイン：https://gakken-meds.jp/login/
コース・テーマ別のお申し込みは受け付けておりません。
これらのサービスは、年間を通して、対象者別、分野別に病院様のニーズを網羅したカリキュラムをご提案しております。
ぜひ、各コンテンツを有効にご活用いただき、最大の効果を得ていただければと存じます。
弊社サービスは「法人契約」のみのため、個人様からのお申し込みは受け付けておりません。
病院等の施設を通じてのお申し込みをご検討ください。
なお、オンライン教育講演（無料）は個人様でもお申し込みいただけます。
イベントページ：https://gakken-meds.jp/post/category/event/
お支払いは「一括払い」と「月払い」からお選びいただけます。
利用開始月末にご請求書（翌月末締め）をお送りいたします。
※上記以外をご希望の場合は、弊社までご相談ください。
ご施設の科目事例を参考にしてください。
例 ：研修費、会議費、研究開発費、福利厚生費
などが考えられます。
■受講者ID、管理者専用ID以外の管理系ID（例：教育担当者・評価者用ID）がご不明な場合
施設の管理者にお問い合わせください。
ID・パスワードを変更された後でも管理者の方は確認することができます。
ID・パスワードについて、個人情報保護の観点から弊社よりお電話等で直接お知らせすることはできません。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
■管理者専用IDがご不明の場合
弊社もしくは営業担当者までお問い合わせください。
状況を確認させていただいたうえで、必要な場合は、パスワードの再設定などを実施いたします。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp
発行可能です。
施設に所属するスタッフ（看護師、その他職員）であれば本サービスを利用可能です。
※アカウントのご申請はe-ラーニングの管理機能より受け付けております
同じアカウントを同時に複数端末ではお使いいただけません。
管理権限のあるIDは数が限られますので、お時間を分けてお使いいただきますようお願いいたします。
■同時ログインを行った場合は以下のリスクがございます
・受講履歴が正しく残らない
・操作中にログアウトされる
・編集中のアカウント情報が反映されない（管理機能）
・編集中の手順内容が反映されない（ビジュアルナーシングメソッド）
受講履歴管理（履歴確認・修了証発行など）、ID管理（アカウント情報確認・発行・削除など）、ほかさまざまな管理機能などをご利用いただけるIDです。
ご契約施設に1つお渡ししております（追加は不可となります）。
機能の詳細につきましては、別表「e-ラーニングシステムでご利用いただける主な機能」をご参照ください。
受講履歴管理（履歴確認・修了証発行など）をご利用いただけるIDです。
機能の詳細につきましては、別表「e-ラーニングシステムでご利用いただける主な機能」をご参照ください。
ID管理（アカウント情報確認・発行・削除など）をご利用いただけるIDです。
機能の詳細につきましては、別表「e-ラーニングシステムでご利用いただける主な機能」をご参照ください。
受講が行えるIDです。
ご契約施設に1つお渡ししております（追加は不可となります）。
集合研修でe-ラーニング講義を上映することを前提としているアカウントになりますので、専有ではなく共有アカウントとしてご活用ください。
機能の詳細につきましては、別表「e-ラーニングシステムでご利用いただける主な機能」をご参照ください。
受講者IDの削除は、管理者専用IDまたはアカウント管理用IDからご依頼いただけます。
【ID削除の手順】
①ログイン後、「管理機能を開く」を選択
②管理者ホーム画面の「グループ」メニューより「ユーザ管理」または「ユーザ検索」を選択
③削除したい対象ユーザのチェックボックスにチェックを入れ、「選択したIDの削除依頼」ボタンを選択
④表示された確認画面で内容を確認し、同意のチェックボックスにチェックを付けて「決定」ボタンを選択
【ご注意事項】
・削除依頼中のユーザは画面上でグレー表示となります。弊社での削除処理が完了すると、一覧から表示されなくなります（依頼から反映までの目安は5営業日以内です）。
・誤って削除依頼をされた場合、グレー表示されているユーザ名を選択し、削除依頼チェックを無効にして「保存」ボタンを選択することで取り消しが可能です。
・万が一、削除処理が完了し一覧から消えてしまったユーザの削除依頼を取り消したい場合は、弊社または営業担当者までご相談ください。
学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。
■集合研修に必要なご準備
・インターネットに接続できる環境
・パソコン、あるいはスマートフォンやタブレット端末（下記の視聴覚機器と接続できるもの）
・プロジェクター、スクリーン、もしくはテレビモニターといった視聴覚機器
・集合研修のための会場（会議室など）
※上記のご準備とあわせて、会場によっては、スピーカーなどの音響システムのご準備もお願いします。
■個別学習に必要なご準備
・インターネットに接続できる環境
・パソコン、あるいはスマートフォンやタブレット端末
※インターネット環境やパソコン・スマートフォン・タブレット端末の機器や設定に関しては推奨閲覧環境をご参照ください。
※e-ラーニングの推奨閲覧環境は下記の「推奨環境を知りたい（OS・ブラウザ・回線・アプリ）」をご確認ください。
以下の推奨環境をご確認ください。
（パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります）
■e-ラーニングの推奨閲覧環境はこちらからご確認いただけます。
e-ラーニング ログインページ：https://gakken-meds.jp/login/#apps
※現在利用いただいている環境は、以下のURLよりお調べいただけます。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
スマートフォンでコンテンツに遷移しない場合、以下の原因が考えられます。
①推奨環境外での受講
ご利用の端末が、弊社推奨環境外の可能性がございます。
・推奨環境はこちらをご確認ください（推奨環境を知りたい（OS・ブラウザ・回線・アプリ）へのリンク）
・ご利用環境チェックはこちらから行えます
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
②ネットワークのセキュリティ設定の影響
ネットワークセキュリティの設定によって、アクセスできていない可能性がございます。
別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が必要となります。
そのための資料がございますので、営業担当にご相談ください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
③複数ページを同時にアクセスしている
弊社サービスは「1端末1ページ」で正しく動作いたします。
ログアウトボタンを押さないまま、再度ログインを行いますと、正しく動作しないおそれがあります。
キャッシュクリアを行なったうえで、端末を再起動し、正しく動作するかご確認ください。
■キャッシュクリア方法
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「プライバシーとセキュリティ」–「閲覧履歴データの削除」をタップ
「データを消去する期間:」プルダウンから消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
「データを消去」をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の「設定」アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の「Safari」をタップ
「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
上記すべてをご確認いただいてもアクセスできない場合は弊社までお問い合わせください。
弊社サービスはファイアウォール（リバースプロキシやNAT）からの接続に対応しております。
ただし、別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が必要となります。
そのための資料がございますので、営業担当にご相談ください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
※すでにサービス申し込み済み（利用中）の施設様：「既存のお客様向け」よりお問い合わせください
※今後利用を検討されている施設様：「新規のお客様向け」よりお問い合わせください
赤文字で「パスワードが一致しません」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したパスワード情報に誤りがある可能性があります（IDは正しいものが入力されています）。
以下をご確認ください。
・大文字・小文字は正しく入力されているでしょうか？
・すべて半角文字で入力されているでしょうか？（全角文字は使用できません）
パスワード表示が「●●●●●」等で上記が不明な場合は、「●」の個数がパスワードの桁数と合っているかもご確認ください。
ご不明な場合は、施設管理者にお問い合わせください。
赤文字で「このアカウントは有効期限内にありません。」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の原因が考えられます。
①ご所属の施設がすでに弊社との契約を終了している
②ご利用のアカウントが削除されている
③ID発行時に設定されている有効期限外になっている（オンライン教育講演など）
①・②については施設の管理者にご確認ください。
③についてはアカウントをお知らせした際の弊社メールをご確認ください。
赤文字で「無効なユーザIDまたは無効なMyログインIDです」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したユーザID情報に誤りがある可能性があります。
以下をご確認ください。
・大文字・小文字は正しく入力されていますか？
・すべて半角文字で入力されていますか？（全角文字は使用できません）
何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合
①右上の「︙」アイコン→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック
②「コンテンツ」欄の 「サードパーティ Cookie」をクリック
③「サードパーティ Cookieを許可する」のラジオボタンをONに設定
■ Microsoft Edgeをご利用の場合
①右上の「…」アイコン→「設定」→「プライバシー/検索/サービス」→ 「Cookie」→「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」をONに設定
また「サードパーティのCookieをブロックする」をOFFに設定
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
インターネット閲覧アプリSafariの設定を“JavaScript”設定を『オン』で、かつ“Cookie”をブロックしない設定にしてください。
＜“JavaScript”設定『オン』にする方法＞
ホーム画面で「設定」を選択→「アプリ」を選択→「Safari」を選択→「詳細」をタップ→「JavaScript」をオンに
＜“Cookie”をブロックしない設定の指定方法（詳細はバージョンにより異なります）＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「すべてのCookieをブロック」をオフに
■ Androidの場合：
インターネット閲覧アプリ「Chrome」で、“JavaScript”を『有効にする』、“Cookie”を『受け入れる』に設定してください。
＜“JavaScript”設定を『有効にする』にする方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「JavaScript」→“サイトが JavaScript を使用できるようにする”をオンに
＜“Cookie”を『受け入れる』に設定する方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
右上の「︙」を選択→「サイトの設定」を選択→ 次に 「サードパーティ Cookie」を選択→「サードパーティの Cookie を許可する」を選択
何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。
必要な設定はこちらの「ログインできない：ログイン後にログイン画面へ戻ってしまう」をご確認ください
ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）設定を変更することで解決する場合があります。
ご利用のブラウザでCookieの受け入れ設定を行ってください。
必要な設定は上記の「ログインできない：ログイン後にログイン画面へ戻ってしまう」をご確認ください
e-ラーニングシステムは、セキュリティ確保のため、最後の操作から3時間以上経過すると自動的にログアウトするようになっています。
長時間、操作をされなかった場合は、お手数ですが再度ログインをしてください（ログアウトする前の受講履歴は保存されています）。
ログイン画面の入力欄にアカウント（ID・パスワード）情報を記憶させるためには、以下の設定変更をご検討ください（ご利用の端末ごとに設定が必要です）。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合：
①右上の「プロフィール」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「設定」 を選択
④[パスワードとパスキーを保存するか確認する] をオンにする。
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
①右上の「…」アイコン→「設定」→「パスワードとオートフィル」→「Microsoft パスワード マネージャー」を選択
②「パスワードの保存を求める」にチェック
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
①ホーム画面で「設定」を選択→「一般」→「自動入力とパスワード」→「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにする
■ Androidの場合：
Chromeを起動→右上の「プロフィール」を選択→「パスワード」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「設定」 を選択
④[パスワードとパスキーを保存するか確認する] をオンにする。
ログイン画面に保存されたアカウント（ID・パスワード）情報を削除する場合は、以下をご参照ください。
いずれの場合も、該当端末で利用したインターネット関連情報（履歴や各種アカウントの入力歴など弊社e-ラーニングとは関係ないものも含む）も削除される点をご了承のうえでお試しください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合：
①右上の「プロフィール」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
④削除するユーザー名で「削除」をクリック
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
①右上の「…」アイコン→「設定」→「パスワードとオートフィル」→「Microsoft パスワード マネージャー」を選択
②「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
③削除するユーザー名で「削除」をクリック
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
①ホーム画面で「設定」を選択→「一般」→「自動入力とパスワード」
または、ホーム画面で「設定」を選択
②「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
③削除するユーザー名で「パスワードを削除」をタップ
あわせて以下操作を行うことで、Safariの保存情報を削除できます。
①ホーム画面で「設定」をタップ
②「Safari」をタップ
③「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
■ Androidの場合：
①Chromeを起動
②右上の「プロフィール」を選択→「Google パスワード マネージャー」を選択
または、右上のその他「︙」を選択
③「パスワードと自動入力」を選択→ 「Google パスワード マネージャー」 を選択 →「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
④削除するユーザー名で「パスワードを削除」をタップ
あわせて以下操作を行うことで、Chromeの保存情報を削除できます。
①Chromeを起動
②「︙」メニュー →「設定」→「プライバシーとセキュリティ」
③「閲覧履歴データの削除」
④期間を選択し「データを削除」をタップ
e-ラーニングシステムをご利用の場合、IDを変更することはできませんが、MyログインIDを別途設定し、ログインの際に使用することができます。
また、パスワードの変更も可能です。
パスワードは一度変更されると以前のパスワードではログインできなくなりますので、変更したパスワードを忘れないようご注意ください（万が一忘れた場合は、施設の管理者にお問い合わせください）。
※ご契約のサービスによってはMyログインID・パスワード変更がご利用いただけない場合がございます（施設内の複数名でアカウントを共有使用されている場合等）。
e-ラーニングをご利用の場合は、施設の管理者による変更が可能ですので、施設の管理者にお問い合わせください。
操作方法は「ご利用方法のご案内 【管理者専用／教育担当者・評価者用】」を参照ください
※管理者専用ID・アカウント管理用IDで変更が可能です。
※ご契約のサービスによっては変更がご利用いただけない場合がございます
＜学研ナーシングサポート・学研介護サポート・学研訪問看護サポート・看護実践シミュレーション・看護師の特定行為研修 実践サポート＞
1）ホーム画面の「あなたの研修一覧」から「検索して選ぶ」ボタンを選択する
2）検索モードを選択し、検索条件欄に条件を入力し、「入力した条件で検索」ボタンを選択する
・AI検索：調べたい単語・文章で検索していただくと、AIが現在受講可能なテーマから分析し、関連性の高い順に10件表示いたします。
・キーワード検索：テーマ名またはコードを部分一致で検索します。入力された単語またはコードが含まれるテーマを全件表示いたします。
3）受講するテーマ名を選択する
＜ビジュアルナーシングメソッド＞
1）ログイン後、「ビジュアルナーシングメソッドを開く」をクリック
2）検索モードを選択し、検索条件欄に条件を入力し、「検索」ボタンをクリックする
・AI検索：調べたい単語・文章で検索していただくと、AIが現在施設でご利用中の手順書内を分析し、関連性の高いテーマを最大10件まで表示いたします。
・キーワード検索：テーマ名またはコードを部分一致で検索します。入力された単語またはコードが含まれるテーマを全件表示いたします。
3）検索結果から受講するテーマ名をクリックする
＜看護師の特定行為研修＞
1）ログイン後、「特定行為研修を開く」をクリック
2）ホーム画面の「テーマ検索」にテーマ名またはテーマコードを入力し、「検索」ボタンをクリックする
3）検索結果から受講するテーマ名をクリックする
4）表示されたテーマをクリックする
＜検索してもテーマが表示されない場合＞
・テーマコードでの検索やテーマ名の一部での検索をお試しください（例：医療安全→「安全」）
・現在受講できないテーマは結果に表示されません（例：配信期間が終了しているなど）
・各テーマの配信期間、正確なテーマ名は下記URLからご確認いただけます。
e-ラーニング テーマ一覧：https://gakken-meds.jp/service/themes/
弊社e-ラーニングサービスは、年度ごとに配信内容が更新されます。
そのため、配信期間が終了した講義につきましては、原則としてご視聴いただくことができません。
ただし、一部の講義につきましては継続配信として、引き続きご視聴いただけるものがございます。
※テーマコードは年度ごとに変更されます（例：2024年度：AA2401-a ⇒ 2025年度：AA2551-a）
各テーマの配信期間および正確なテーマコード・テーマ名につきましては、下記URLよりご確認ください。
e-ラーニング テーマ一覧：https://gakken-meds.jp/service/themes/
また、別途追加料金をお支払いいただくことで、期間限定で再配信が可能な講義もございます。
詳細につきましては、弊社または担当営業までお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
以下の場合には画面に表示されません。
①当該テーマが契約対象外のコースに含まれている
②テーマ名が誤っている
③配信期間が終了している
①については施設の管理者に契約内容をご確認ください。
②、③については正確なテーマ名および配信期間を下記URLよりご確認ください。
e-ラーニング テーマ一覧：https://gakken-meds.jp/service/themes/
e-ラーニングシステムの「オンデマンド講義」ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義（学研ナーシングサポート、学研介護サポート等）が閲覧できない場合は、大きく分けて以下の3つの原因が考えられます。
１）弊社サービスに起因する問題
＜弊社サービスに問題があるか確認する方法＞
閲覧できるテーマが複数ある場合、いくつかの講義の閲覧をお試しください。
複数の端末でも、講義の閲覧をお試しください。（例：パソコンとスマートフォン、あるいは2台以上のパソコンなど）
→ 複数の端末で、複数の講義が閲覧できない場合、弊社サービスに問題が生じている可能性があります。（例：動画配信サーバの障害等）
ご迷惑をおかけして誠に恐縮ですが、弊社までお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp
２）ご利用のネットワークに起因する問題
例えばご利用回線のセキュリティ設定、スマートフォン・タブレット端末の場合はネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、オンデマンド講義が閲覧できない可能性が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
・同じ端末のまま、別のネットワークに接続して講義を閲覧する（例：パソコンで院内LANを利用したアクセスの場合は、同じパソコンをWi-Fiルーターにつないでアクセスを試す）
・無線ネットワークで接続している場合は、有線ネットワークに切り替えて講義を閲覧する（同じネットワークでも、無線と有線で状況が変わる場合があります。可能でしたらお試しください）
・タイミングを変えて再度閲覧を試す（共有LANをご利用の場合は朝と夕方で、スマートフォンの場合は月末と月初で…などアクセスするタイミングによってネットワークの混雑具合・使用可能量が異なる場合があります）
→ 上記を試し、結果に差が出るようであればネットワークに起因する問題がある可能性が考えられます。
ネットワークに問題がある可能性が高い場合は、以下の弊社の視聴環境チェックページをお試しのうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
３）端末に起因する問題
ご利用のパソコン・スマートフォン・タブレット端末およびブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定が影響している場合が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜端末に起因する問題があるか確認する方法＞
可能であれば同じネットワークのまま、別の端末で同じ講義を閲覧する（例：同じ院内LANに接続された別のパソコンで試す）
→ 結果に差が出るようであれば、端末あるいはブラウザ設定に問題がある場合があります。
同じパソコンでも、別のブラウザで同じ講義を閲覧する（例：Microsoft Edgeで閲覧できない場合、ChromeやFirefoxでの閲覧を試す）
→ 結果に差が出るようであれば、端末には問題なく、ブラウザ設定に問題がある可能性があります
ご利用環境チェックページで動作をご確認のうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
■チェックリスト（主な原因→対処）
サービス側障害の有無
□ 他の講義を再生してみる
□ 他の端末（PC／スマホ等）でも再生してみる
→ どれも再生できなければ、学研メディカルサポートへお問い合わせください。
ネットワーク起因
□ 別ネットワーク（Wi-Fi⇔有線／モバイル回線）に切り替えて試す
□ 時間帯を変えて再生してみる（月末・業務時間帯の混雑など）
□ 視聴環境チェックページ（https://gakken-meds.jp/demo/checker.html）で診断
□ スマホ契約の通信量上限超過を確認
□ 施設のファイアウォール／フィルタリングソフトで動画配信 URL が遮断されていないか確認・許可設定
端末設定・ブラウザ設定
□ 別ブラウザで再生（Chrome／Edge／Safari／Firefox 等）
□ ブラウザのキャッシュを削除（全期間・画像とファイル）
□ Cookie と JavaScript が有効になっているか確認
□ iPhone/Safari で真っ白→端末再起動、iOS 最新化、Safari をデスクトップ表示に切替
□ 端末そのものを再起動
その他
□ ウィルス対策・フィルタリングソフトで動画配信 URL がブロックされていないか確認・許可
□ 音が出ないだけの場合は端末音量と再生画面のスピーカーボタンを確認
（1）ご利用のブラウザが、Safariであるかを確認してください。
iPhoneで受講を行う場合、Safariブラウザで正しく動作いたします。
ご利用環境チェックページで利用中のブラウザをご確認ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
（2）ネットワークに問題があるか診断してください。
ご利用環境チェックページに接続できるかをご確認ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
オンデマンド講義（講義映像配信型）の音量が小さい場合は、以下をご確認ください。
１）音量設定が、ミュート（消音）状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか？
ご使用になられているパソコン・スマートフォン・タブレット端末のボリューム設定をご確認ください。
２）パソコンで閲覧されている場合は、講義再生画面でも音量調節が可能です。画面の左上にあるスピーカーボタンをクリックし、音量を調節してください。
３）スマートフォン・タブレット端末では、端末の音量設定に依存しますので、端末の設定をご確認ください。
４）集合研修で大きな音量が必要な場合、スピーカーのご使用もおすすめしています。
視聴できていたオンデマンド講義（講義映像配信型）が再生できない、または再生の読み込みに時間がかかる場合、以下のことをお試しください。
１）時間をおいてから再度お試しください
一時的にサイトが混み合っている可能性があります。恐れ入りますが、時間をおいてから再度お試しください。
２）お使いの端末のブラウザのキャッシュをクリアしてください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなることがあります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
■各最新版（2025年現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリア手順
（OSやブラウザのバージョンによっては、表示や手順が一部異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
画面右上の「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」をクリック
「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
画面右上の「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」内の「クリアするデータを選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（Mac）：
Safariを起動
画面上部メニューバーの「Safari」から「設定」を選択
「詳細」を開き、「メニューバーに“開発”メニューを表示」をチェック
ウインドウを閉じる
メニューバーに表示された「開発」から「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」から消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
「データを削除」をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の「設定」アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の「Safari」をタップ
「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「閲覧履歴データを削除」をタップ
「期間」をタップし、消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
下部の「閲覧履歴データを削除」をタップ
講義動画が再生後約2分で停止してしまう事象が発生する場合にはお使いのブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
キャッシュのクリアが難しい場合は他のブラウザをご利用ください。
■各最新版（2025年現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリア手順
（OSやブラウザのバージョンによっては、表示や手順が一部異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
画面右上の「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」をクリック
「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
画面右上の「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」内の「クリアするデータを選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（Mac）：
Safariを起動
画面上部メニューバーの「Safari」から「設定」を選択
「詳細」を開き、「メニューバーに“開発”メニューを表示」をチェック
ウインドウを閉じる
メニューバーに表示された「開発」から「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」から消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
「データを削除」をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の「設定」アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の「Safari」をタップ
「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「閲覧履歴データを削除」をタップ
「期間」をタップし、消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
下部の「閲覧履歴データを削除」をタップ
弊社の講義資料の出力は、「受講者向け資料」「教育担当者向け資料」で方法が異なります。
■受講者向け講義資料
対象物：講義資料、テスト問題、アンケート
出力可能ID：管理者専用ID、教育担当者・評価者用ID、集合研修用ID、受講者ID
出力方法：
①対象のコース/セッション/テーマを選択
②テーマ選択後に表示される「PDF（講義資料、テスト問題、アンケート）」を選択し、「開始する」を選択
③必要な資料を選択すると、PDF形式で表示されます。端末に接続されているプリンターなどから出力ください
■管理者向け講義資料
対象物：テスト解答と解説、ワークシート考え方のヒント、セッション単位の講義資料
出力可能ID：管理者専用ID、教育担当者・評価者用ID
出力方法：
①対象のコース/セッション/テーマを選択
②画面右上の「参考資料」ボタンを選択
③表示された画面で、ダウンロードしたいファイル名を選択
※テーマ連続再生動画の視聴ページからも、セッション単位の講義資料をダウンロードできます。
その場合は、リンクをクリックするとPDF資料が格納されたZip形式のファイルがダウンロードされます。
データはZip形式でダウンロードされますので、ダウンロード後、解凍してから表示・印刷してください。
e-ラーニング上でテストを受講する場合、受講する度に問題の順番が入れ替わる仕様となっております。
そのためPDFに掲載されている順番と異なる場合がございます。
テスト・アンケートについては、以下の手順で行うことができます。
【手順】
①対象のコース/セッション/テーマを選択
②受講したいテーマを開き、テーマ目次から「テスト問題」または「アンケート」を選んで「開始する」を選択
③画面の指示に沿って回答します。回答後は確認・提出（テストは「採点」または「回答」、アンケートは「確認」→「回答」）を行い、最後に必ず「終了」または「閉じる」を押す
以下の場合には画面に表示されません。
①当該テーマが契約対象外のコースに含まれている
②テーマ名が誤っている
③配信期間が終了している
①については施設の管理者に契約内容をご確認ください。
②、③については正確なテーマ名および配信期間を下記URLよりご確認ください。
e-ラーニング テーマ一覧：https://gakken-meds.jp/service/themes/
ホーム画面に表示される「My受講履歴」「My過去履歴（2023年度以前）」「My過去履歴（2024年度以降）」より確認することが可能です。
以下をご参照ください。
・講義再生時間：オンデマンド講義を再生した総時間。一時停止時間は含まれません
・講義再生割合：オンデマンド講義の再生割合の集計
・再生回数：オンデマンド講義の「再生する」ボタンを押した回数
・テスト得点率：テストの得点率の集計
・総利用時間：オンデマンド講義、テスト、アンケート、PDFを利用していた合計時間
・前回学習日：該当テーマのいずれか項目を利用していた最終日付
・履修完了日：履修完了要件を満たした日付
※検索結果はCSVファイルとしてダウンロードすることも可能です。
弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を規定時間以上閲覧しても「受講済」（チェックマーク）が表示されない場合は、以下をご確認ください。
＜共通＞
■講義画面の閉じ方をご確認ください
「終了する」ボタンを押さないまま（ウィンドウ右上の「✕」ボタンやスマートフォンのアプリ画面から）講義画面を閉じた場合、講義再生時間を含む受講履歴が正確に記録・表示されない可能性があります。
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■推奨でないブラウザで閲覧していませんか？
iOS（iPhone、iPad）をご利用の場合はSafariを、Androidをご利用の場合はChromeをご利用ください。
※ 特にYahoo!ブラウザ、Yahoo!アプリ、Googleアプリでインターネットを閲覧されている場合に、同様の事象が発生しやすい傾向がございますのでご留意ください。
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
ご契約が継続する限り、受講履歴は残り続けます。
受講者・管理者双方で、昨年度以前の履歴確認を行うことが可能です。
■受講者向け
ホーム画面から「My過去履歴」を選択し、以下の手順で確認します。
①「My過去履歴（2023年度以前）」または「My過去履歴（2024年度以降）」のいずれかを選択
②確認したい年度を選択
③検索条件を入力し、「検索」ボタンを選択することで、検索結果が表示
※「My過去履歴」では、選択した年度にご自身の受講履歴がない場合は検索結果に履歴は表示されません。
■管理者向け
「管理者専用ID」 または「教育担当者・評価者用ID」をお持ちの方は、以下の手順で過去の受講履歴を確認できます。
①ログイン後、「管理機能を開く」を選択
②管理者ホーム画面にて、「グループ」を選択後、「過去の受講状況」ボタンを選択
③履歴を確認したい「年度」を選択（2023年以前 or 2024年度以降）
④必要に応じて、氏名、受講状況、コース、セッション、テーマなどの検索条件を入力し、「検索」ボタンを選択
※履修証明書（修了証）のダウンロードは、この画面からはできません。
講義再生時間が更新されない場合、主に「反映までの時間差」または「講義画面の閉じ方」「視聴環境」が原因として考えられます。
①講義画面の閉じ方
「終了」ボタンを押さないまま（ウィンドウ右上の「✕」ボタンやスマートフォンのアプリ画面から）講義画面を閉じた場合、講義再生時間を含む受講履歴が正確に記録・表示されない可能性があります。
②視聴環境
ご利用の端末が、弊社推奨環境外の可能性がございます。
・推奨環境はこちらをご確認ください（推奨環境を知りたい（OS・ブラウザ・回線・アプリ）へのリンク）
・ご利用環境チェックはこちらから行えます
ご利用環境チェックページ：https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
③反映までの時間差
視聴完了後に数分から10分程度の時間差で更新される場合があります。
また、「終了する」ボタンを押さずに画面を閉じた場合は、再度該当テーマの受講開始画面にアクセスすることで表示が更新される可能性があります。
修了証のダウンロードは、「管理者専用ID」 または「教育担当者・評価者用ID」で行うことができます。
修了証にはPDF形式とWordテンプレート形式の2種類があり、それぞれのダウンロード方法を以下に説明します。
なお、出力できる修了証は「今年度のみ」です。（昨年度以前の修了証は出力できません）
■PDF形式の修了証をダウンロードする場合
複数のユーザーの修了証を「受講者別受講状況」画面から一括でダウンロードできます。
操作手順:
①管理者ホーム画面で「受講者別受講状況」を選択し、修了証をダウンロードしたいユーザーとテーマを検索します。
②ダウンロード対象の該当項目のチェックボックスにチェックを付けます。
※最上段のチェックボックスにチェックを付けると、ページ内のすべてのセッション/テーマが一度に選択されます。
③「選択した履修証明書を保存」ボタンを選択します。
④修了証はPDFファイルとしてダウンロードされます（複数のセッション/テーマを選択した場合でも1つのPDFファイルにまとめられます）。
※注意点
PDF形式の修了証は、文言を変更することはできません。
該当項目が複数ページにまたがる場合は、修了証の印刷はページごとに行ってください。
■Wordテンプレート形式の修了証をダウンロードする場合
編集可能なWordデータとして修了証のテンプレートをダウンロードできます。
操作手順:
①受講者ホーム画面で「_ZB 管理者の皆様へ」コースを選択します。（学研介護サポート/学研訪問看護サポートの場合は「管理者コース」を選択してください。）
②「参考資料」ボタンを選択します。
③表示された画面で「修了証」のファイルダウンロードボタンを選択して、Wordデータをダウンロードします。
※注意点:
ダウンロードしたWordファイルは、どのコース/セッション/テーマにもご利用いただける編集可能なテンプレートです。
特定行為研修をご利用の場合は、指導者ツール内の「参考資料」欄をご参照ください。
e-ラーニングシステムにおけるテスト（記述式問題含む）・アンケートは、「採点」や「提出」ボタン押下後にデータが記録されます。
そのため、「採点」や「提出」ボタンを押さずに（ウィンドウの「✕」ボタンやアプリの削除等で）画面を閉じると、解答結果・利用時間とも履歴に残りませんのでご留意ください。
※「中断」ボタンを押すとそれまでのデータが保存されるため、その時点からの「再開」が可能となります。
まとめて1つの口座へお支払いいただくことは可能です。
まとめてお支払いする施設名様と振込予定の口座番号をご確認いたします。
下記メールアドレス、または電話番号（受付時間平日9：00～18：00）へご連絡ください。
メールアドレス：kanri-toiawase@gakken.co.jp
電話番号：03-6431-1249
大変申し訳ございませんが、弊社では口座引落は対応しておりません。
請求書をお手元にご用意し、以下のページのフォームよりお問合せください。
請求関連問合せフォーム：https://ws.formzu.net/fgen/S295957212/
請求書をお手元にご用意し、以下のページのフォームよりお問合せください。
請求関連問合せフォーム：https://ws.formzu.net/fgen/S295957212/
請求書は毎月25日に送付しております。（25日が休日の場合は前倒しで送付しております）
お手元に見当たらない場合は、発送状況の確認を行ったうえで、再発行の手続きをさせていただきます。
下記メールアドレス、または電話番号（受付時間平日9：00～18：00）へご連絡ください。
メールアドレス：kanri-toiawase@gakken.co.jp
電話番号：03-6431-1249
下記URL先より各種パンフレットがダウンロード可能です。
ご希望のサービスのパンフレットデータをご選択ください。
資料ダウンロード：https://gakken-meds.jp/download/
ご依頼は、お電話またはお問い合わせフォームより承っております。
内容を確認したうえで、担当者よりご連絡いたします。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
ご依頼は、お電話またはお問い合わせフォームより承っております。
内容を確認したうえで、担当者よりご連絡いたします。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
※すでにサービス申し込み済み（利用中）の施設様：「既存のお客様向け」よりお問い合わせください。
※今後利用を検討されている施設様：「新規のお客様向け」よりお問い合わせください。
■以下をご記入いただくと迅速にご対応可能です
ユーザ情報や作成したクリップのデータを別の施設として引き継ぐことはできません。
やむを得ない事情がある場合は、弊社もしくは営業担当にお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
ご依頼は、お電話またはお問い合わせフォームより承っております。
内容を確認したうえで、担当者よりご連絡いたします。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
■e-ラーニングサービス
eラーニングサービスの申込みはFAXにて承っております。
下記URLよりお申し込み希望サービスの「申込書」データのダウンロードが可能です。
https://gakken-meds.jp/download/
■Gakkenメディカルクリップ
下記サイトの「お申し込みはこちら」よりお手続き可能です。
URL：https://gakken-meds.jp/service/medicalclip/
最短でお申し込みの翌月から利用可能です。
詳細スケジュールについては、弊社もしくは営業担当にお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
弊社のサービスはすべて「年度契約」の形式でございます。
年度契約とは、1年度（例：4月～翌年3月）を契約期間として締結する契約形態です。
そのため、「開始月のみ」ご選択いただくことが可能です。（例：10月～翌年3月）
最短利用期間は「1月～3月」で承っております。
年度契約とは、1年度（例：4月～翌年3月）を契約期間として締結する契約形態です。
そのため、「開始月のみ」ご選択いただくことが可能です。（例：10月～翌年3月）
なお年度末までに契約終了のお申し出がない場合には自動更新となります。
※年度途中の解約はできません
お支払いは「一括払い」と「月払い」からお選びいただけます。
利用開始月末にご請求書（翌月末締め）をお送りいたします。
※上記以外をご希望の場合は、弊社までご相談ください。
最新の推奨環境はこちらをご確認ください。
Gakkeメディカルクリップ 推奨環境：https://gakken-meds.jp/service/medicalclip/#gmc_requirements
対応していますが、別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が必要となります。
設定については営業担当者にご相談ください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
申し込みから利用開始までの流れ・スケジュールは以下のとおりです。
【申し込みの流れ】
①ホームページ上の「Gakkenメディカルクリップ 仮申し込みフォーム」に情報を入力
Gakkeメディカルクリップ：https://pf.gakken.jp/user/op_enquete.gsp?sid=GNS&mid=008238GF&hid=qMO1pAdKo_0
②「仮申し込みフォーム」に登録したメールアドレス宛に届く「本申し込みフォームURL」に詳細情報を入力
【利用開始までの流れ】
利用開始希望前月：20日以降に弊社より各種資料が格納されたダウンロード用サイトのURLをメールにて送付します。
メール届き次第、Gakkenメディカルクリップにログインいただき、サービス利用が開始となります。
不可となります。
弊社のサービスは原則「施設単位で契約」を行う形式です。
そのため1契約で複数施設での利用はできません。
年度末までに利用休止、中断のお申し出がない限りは、「自動更新」されます。
なお、プランの変更をご希望の場合には弊社もしくは営業担当にお問い合わせください
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
特定の機器はありませんが、操作性の観点から動画の作成はパソコンでの作業をおすすめします。
動画の再生については、パソコンやタブレット端末、スマートフォンなどが使えます。
また、動画の作成及び再生はインターネットが利用できる環境が必要となります。
最新の推奨環境はこちらをご確認ください。
Gakkeメディカルクリップ 推奨環境：https://gakken-meds.jp/service/medicalclip/#gmc_requirements
いいえ、できません。
Gakkenメディカルクリップは動画の作成及び再生のどちらもインターネット環境が必要となります。
クリップを動画としてダウンロードすることはできません。
PDFに変換してダウンロードや印刷することが可能です。
【作業手順】
利用可能な権限：メイン管理者ID、サブ管理者ID、コンテンツ管理者ID
①管理画面にログイン
②左メニュー「クリップ管理」→「下書き中のクリップ」または「公開中のクリップ」を開く
③対象クリップのタイトル横に表示される「PDF出力／印刷」アイコンをクリック
④出力したいレイアウトを選択し、「出力する」をクリック、プレビュー画面で「PDF／印刷」ボタンを押す
※PDFとして保存する場合…プリンター選択で「PDFに保存」を選択
※すぐに印刷する場合…お使いのプリンターを選択して印刷
国内クラウドサーバのストレージに保存されます。
Gakkenメディカルクリップのシステムにおいて、サーバおよびアプリケーションの両方で基本的なセキュリティ対策を実施しています。
またシステムを通じてお客様が登録した情報は、LINEまたはLINEヤフー社が提供するアプリには保存されず、Gakkenメディカルクリップのシステム内に保存されます。
また、LINEのプライバシー、セキュリティについては、下記LINE社のページをご参照ください。
・プライバシー＆セキュリティ
https://www.lycorp.co.jp/ja/privacy-security/
・LINEヤフープライバシーセンター
https://privacy.lycorp.co.jp/ja/
施設スタッフの方の場合：
管理者の方にユーザーIDをお問い合わせください。
もしパスワードが分からない場合、管理者の方にパスワードを再設定いただく必要があります。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様のパスワードを再設定をお願いします。
施設管理者の方の場合：
2回目以降のログインの場合、初期パスワードが変更されている可能性があります。
新しいパスワードをご確認いただき、それでもログインできない場合は弊社または担当営業までお問い合わせください。
学研にてパスワードの初期化を実施します。
アクセスいただいているページのURLが誤っている可能性があります。
URLをご確認いただき、再度アクセスいただくようお願いします。
もしURLをご確認いただいてもアクセスできない場合は、弊社または担当営業までお問い合わせください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp
使用しているブラウザのパスワードマネージャーの設定により、ID・パスワードを保存できない設定になっている可能性があります。
利用されているブラウザのパスワードマネージャーの設定をご確認ください。
使用しているブラウザのパスワードマネージャーの管理画面から保存されたID・パスワードの変更・削除が可能です。
利用されているブラウザのパスワードマネージャーの管理画面をご確認ください。
施設スタッフの方の場合、お持ちのアカウントの権限ではID・パスワードを変更できない可能性があります。施設管理者の方にお問い合わせください。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様のID・パスワードの再設定をお願いします。
施設スタッフの方の場合、お持ちのアカウントの権限では登録情報を変更できない可能性があります。施設管理者の方にお問い合わせください。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様の登録情報の再設定をお願いします。
施設スタッフの方の場合：
管理者の方にユーザーIDをお問い合わせください。
もしパスワードが分からない場合、管理者の方にパスワードを再設定いただく必要があります。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様のパスワードを再設定をお願いします。
施設管理者の方の場合：
2回目以降のログインの場合、初期パスワードが変更されている可能性があります。
新しいパスワードをご確認いただき、それでもログインできない場合は弊社または担当営業までお問い合わせください。
学研にてパスワードの初期化を実施します。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、メニューからアカウントを新規作成してください。
【作業手順】
本機能が利用可能なID：メイン管理者ID、サブ管理者ID、ユーザー管理者ID
①管理画面にログイン
②左メニュー「スタッフ管理」→「新規作成」をクリック
③以下の項目を入力し、「保存」をクリック
・ユーザーID：半角英数字5文字以上
・パスワード：半角英数字8文字以上（英字／数字混合）※自動生成も可能
・権限：付与したい役割（例：サブ管理者ID、コンテンツ管理者IDなど）
④完了画面に表示されるID／パスワードをコピーまたは印刷し、アカウント保持者へお渡しください
本システムには以下6種類のスタッフ権限があります。利用目的に応じて付与してください。
【詳細】
メイン管理者ID：全機能（スタッフ管理、クリップ・PDF作成管理、LINE送信／権限設定など）
サブ管理者ID：施設スタッフ管理、クリップ／PDF作成管理、LINE送信履歴確認など主要機能
コンテンツ管理者ID：クリップの新規作成・編集・公開、PDFアップロードなどコンテンツ管理
ユーザー管理者ID：患者・利用者アカウント管理、LINE送信予約・履歴確認
LINE配信者ID：LINE送信・履歴確認のみ
メンバーID：クリップ・PDF閲覧、理解度アンケート回答のみ
Gakkenメディカルクリップで作成したIDは、管理画面より削除することが可能です。
【利用手順】
本機能が利用可能なID：メイン管理者ID、サブ管理者ID、ユーザー管理者ID
①管理画面にログイン
②左メニュー「スタッフ管理」を開く
③削除したいアカウント行の「削除」ボタンをクリック
④確認ダイアログで「はい」を選択 ※削除後は当該IDでのログインができなくなり、復元できませんのでご注意ください。
ユーザ情報や作成したクリップのデータを別の施設として引き継ぐことはできません。
やむを得ない事情がある場合は、担当営業にご相談ください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp/contact/
いいえ、できません。
表示されている音声のいずれかをお選びください。（女性声１、女性声２、男性声１）
いいえ、現在はありません。2026年に開発を予定しています。
作成したクリップのタイトル横にある印刷マークをクリックすると、印刷設定に進むことができます。
クリップのスライドをそのまま紙に印刷するには、①と同様にPDF出力後に印刷してください。
【作業手順】
本機能が利用可能なID：メイン管理者ID、サブ管理者ID、コンテンツ管理者ID
①管理画面の「クリップ管理」→対象クリップの「PDF出力／印刷」アイコンをクリック
②レイアウトを選択し「出力する」をクリック
③プレビュー画面で「PDF／印刷」ボタン→プリンター選択でお使いのプリンターを選び印刷
現状は利用することができません。
2026年の改修でMicrosoft PowerPoint・Word・PDFのインポート機能を追加予定です。
動画の再生時間や容量、同時視聴人数の上限はございません。
ただしクリップ作成時、１クリップに利用できる最大スライド数は150枚です。
いいえ、現状はできません。2026年度以降の改修で可能になる予定です。
動画をYoutubeにアップロードしていただければ、クリップ内に掲載することが可能です。
編集画面でスライドレイアウトから「Youtube」を選択し、Youtubeにアップロードした動画のURLを記入してください。
はい、1時間ごとにバックアップを取っています。
バックアップデータは7日間保持されます。
はい、できます。
しかし、同時に編集することはできません。
クリップを編集している際、他の誰かが編集を開始すると、後から編集を開始したユーザーが優先となり、最初に編集を開始したユーザーは編集できなくなります。
いいえ、できません。
LINEで送信した動画やWebサイトに掲載したものなども利用できなくなります。
現状は対応していません。2026年に対応を予定しています。
使わなくなった動画を削除するなどして、200本以下になるように調整してください。
2025年11月現在は、約380枚あります。
また、今後もテンプレートが増える予定ですので、それに合わせて画像も増える予定です。
LINEで動画を送信した場合は送信履歴からユーザの視聴状況をご確認いただけます。
アンケートについては管理機能からご確認いただけます。
いいえ、LINEでは患者様のメッセージを受信できません。
患者がLINEでメッセージを送信すると、メッセージは送信できない旨の自動応答メッセージが返信されます。
請求書は毎月25日に送付しています。（25日が休日の場合は前倒しで送付しています）
お手元に見当たらない場合は、発送状況の確認を行ったうえで、再発行の手続きをさせていただきます。
下記メールアドレス、または電話番号（受付時間平日9：00～18：00）へご連絡ください。
メールアドレス：kanri-toiawase@gakken.co.jp
電話番号：03-6431-1249
＜学研ナーシングサポート・学研介護サポート・学研訪問看護サポート・看護実践シミュレーション・看護師の特定行為研修 実践サポート＞
＜ビジュアルナーシングメソッド＞
＜看護師の特定行為研修＞
＜検索してもテーマが表示されない場合＞
オンデマンド講義（講義映像配信型）の音量が小さい場合は、以下をご確認ください。
１）音量設定が、ミュート（消音）状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか？
ご使用になられているパソコン・スマートフォン・タブレット端末のボリューム設定をご確認ください。
２）パソコンで閲覧されている場合は、講義再生画面でも音量調節が可能です。画面の左上にあるスピーカーボタンをクリックし、音量を調節してください。
３）スマートフォン・タブレット端末では、端末の音量設定に依存しますので、端末の設定をご確認ください。
４）集合研修で大きな音量が必要な場合、スピーカーのご使用もおすすめしています。
以下の推奨環境をご確認ください。
（パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります）
■ e-ラーニングの推奨閲覧環境：
こちらからご確認いただけます
iPhoneでSafariブラウザを使用し、オンデマンド講義の再生ボタンを押すと画面が真っ白になり再生が開始されない場合、以下をお試しください。
【対処方法】
①iPhoneを再起動してください
システムやアプリ、メモリの動作が不安定になっている場合があるため、
iPhoneを再起動し、リセットを行ってください。
②iOSを最新バージョンに更新し、再起動してください
iOSが最新バージョンではない場合、動画が再生されない場合があります。
iOSを最新バージョンに更新し、iPhoneを再起動してください。
③ご利用のネットワークに起因する問題を確認してください
ご利用回線のセキュリティ設定、ネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、
オンデマンド講義視聴が制限されている場合があります。
以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
④お使いの端末のブラウザのキャッシュクリアを行ってください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなる場合があります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
⑤デスクトップ用Webサイトでの表示を行ってください
Safariブラウザをデスクトップ用Webサイトの表示にすることで再生できる場合があります。
以下の手順でデスクトップ用Webサイトの表示を行ってください。
e-ラーニングシステムの「映像＋スライドで視聴する」（「スライドのみで視聴する」）ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義（学研ナーシングサポート、学研介護サポート等）が閲覧できない場合は、大きく分けて以下の3つの原因が考えられます。
１）弊社サービスに起因する問題
＜弊社サービスに問題があるか確認する方法＞
ご迷惑をおかけして誠に恐縮ですが、弊社までお問い合わせください。
２）ご利用のネットワークに起因する問題
例えばご利用回線のセキュリティ設定、スマートフォン・タブレット端末の場合はネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、オンデマンド講義が閲覧できない可能性が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
ネットワークに問題がある可能性が高い場合は、以下の弊社の視聴環境チェックページをお試しのうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
３）端末に起因する問題
ご利用のパソコン・スマートフォン・タブレット端末およびブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定が影響している場合が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜端末に起因する問題があるか確認する方法＞
いずれの場合も、閲覧推奨環境と本FAQにあるその他の項目をご確認のうえ、解決しなければ、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
オンデマンド講義が視聴できない場合、視聴環境チェックサイトで動作をご確認のうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
講義動画が再生後約2分で停止してしまう事象が発生する場合にはお使いのブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
キャッシュのクリアが難しい場合は他のブラウザをご利用ください。
■各最新版（2022年7月現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリアの手順
（OSやブラウザのバージョンによっては手順が異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」内で「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」の設定にある「クリアするデータの選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（mac）：
Safariを起動
画面最上部メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択
「詳細」＞「メニューバーに”開発”メニューを表示」をチェックし、ウインドウを閉じる
画面上のメニューバーに表示された「開発」内の「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「プライバシーとセキュリティ」–「閲覧履歴データの削除」をタップ
「データを消去する期間:」 プルダウンから消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
「データを消去」 をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の ｢設定｣アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の｢Safari｣ をタップ
｢履歴とWebサイトデータを消去｣をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「履歴」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」をタップし「全期間」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
下部「閲覧履歴データの削除」 をタップ
視聴できていたオンデマンド講義（講義映像配信型）が再生できない、または再生の読み込みに時間がかかる場合、以下のことをお試しください。
１）時間をおいてから再度お試しください
一時的にサイトが混み合っている可能性があります。恐れ入りますが、時間をおいてから再度お試しください。
２）お使いの端末のブラウザのキャッシュをクリアしてください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなることがあります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
■各最新版（2022年7月現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリアの手順
（OSやブラウザのバージョンによっては手順が異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」内で「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」の設定にある「クリアするデータの選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（mac）：
Safariを起動
画面最上部メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択
「詳細」＞「メニューバーに”開発”メニューを表示」をチェックし、ウインドウを閉じる
画面上のメニューバーに表示された「開発」内の「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「プライバシーとセキュリティ」–「閲覧履歴データの削除」をタップ
「データを消去する期間:」 プルダウンから消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
「データを消去」 をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の ｢設定｣アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の｢Safari｣ をタップ
｢履歴とWebサイトデータを消去｣をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「履歴」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」をタップし「全期間」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
下部「閲覧履歴データの削除」 をタップ
ご施設の科目事例を参考にしてください。
例 ：<教育>研修費、会議費、研究開発費、福利厚生費
などが考えられます。
現在のところ、学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどの施設向けサービスは個人からのお申し込みは受け付けておりません。
大変申し訳ございませんが、病院等の施設を通じてのお申し込みを、是非ご検討ください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどでは、年度ごとの契約をお願いしており、お支払いはご一括払いと月額払いからお選びいただけます。
受講開始月の月末の請求書送付、翌月末までのお振込みをお願いしております。
個人でお申し込みいただく研修をご利用の場合は、別途、それぞれのお申し込みページでご案内申し上げます。
サービスによって、無料デモンストレーションをWebページにご用意しております。
トップページ「サービス一覧」または「各サービスへのリンクはこちらをご選択ください」から該当サービスを選択し、「無料デモ体験」をご活用ください（パソコン、スマートフォン・タブレット端末の両方でお試しいただけます）。
また、詳細はお気軽に弊社までお問い合わせください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどのサービスでは、コース・テーマ別のお申し込みは受け付けておりません。
これらのサービスは、年間を通して、対象者別、分野別に病院様のニーズを網羅したカリキュラムをご提案しております。
ぜひ、各コンテンツを有効にご活用いただき、最大の効果を得ていただければと存じます。
なお、学研ナーシングサポートのオプションコースは、ニーズによって選択してご契約いただくことが可能となっております。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどでは、4月から翌年3月までの年度ごとの契約をお願いしております。
これらのサービスは、年間を通して、対象者別、分野別に病院様のニーズを網羅したカリキュラムをご提案しております。
ぜひ、各コンテンツを有効にご活用いただき、最大の効果を得ていただければと存じます。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどをご利用の場合は、最短でお申し込みの翌月からスタートできます。詳細は営業担当にご相談ください。
個人でお申し込みいただく研修をご利用の場合は、別途、それぞれのお申し込みページでご案内申し上げます。
原則として契約期間中の解約はお受けできません。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどは、年度ごとの契約をお願いしております。詳細は営業担当にご相談ください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどの施設向けサービスについては、自動更新となります。
ご契約内容に変更がある場合は、「施設マイページ」からお申し込みください。
施設マイページログイン画面：https://gakken-meds.jp/mypage/
解約をご希望の場合には、営業担当もしくは弊社までご連絡いただく必要がございますのでご留意ください。
学研ナーシングサポートをご利用の場合は、施設の管理者による変更が可能ですので、施設の管理者にお問い合わせください。
その他のサービスをご利用の場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
e-ラーニングシステムをご利用の場合、IDを変更することはできませんが、MyログインIDを別途設定し、ログインの際に使用することができます。
また、パスワードの変更も可能です。
パスワードは一度変更されると以前のパスワードではログインできなくなりますので、変更したパスワードを忘れないようご注意ください（万が一忘れた場合は、施設の管理者にお問い合わせください）。
※ご契約のサービスによってはMyログインID・パスワード変更がご利用いただけない場合がございます（施設内の複数名でアカウントを共有使用されている場合等）。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどでは、振込明細を領収証として使用していただくことをお願いしています。
所得税法及び法人税法上、受講費は経費に算入が可能です。
※ 上記以外の理由で必要な場合は、担当営業にご相談ください
個人でお申込みいただく研修をご利用の場合は、お問い合わせページの「領収証発行依頼はこちら」からご依頼ください。
※以下の団体の領収証発行はこちらでは受付できません。
ご希望の場合は各主催団体へお問い合わせください。
お問い合わせやお申し込みの際、弊社からお送りするメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。
「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、docomo、au、SoftBankなど各通信会社のセキュリティ設定で、@gakken.co.jpというドメインを受信できるように設定してください。
以下に通信会社ごとの設定方法をご紹介いたします。
■docomoをご利用の方はこちら
■auをご利用の方はこちら
■SoftBankをご利用の方はこちら
フリーのメールアドレスをご利用の場合
特にYahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑メール」と認識されて「迷惑メール」フォルダに分類されてしまうことがあります。
受信トレイにメールが見当たらない場合は、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
また、お使いのサービスやソフトウェアの設定で、@gakken.co.jpというドメインを受信できる（受信トレイに入れる）ように設定してください。
e-ラーニングシステムにおけるテスト（記述式問題含む）・アンケートは、「採点」や「提出」ボタン押下後にデータが記録されます。
そのため、「採点」や「提出」ボタンを押さずに（ウィンドウの「✕」ボタンやアプリの削除等で）画面を閉じると、解答結果・利用時間とも履歴に残りませんのでご留意ください。
※「中断」ボタンを押すとそれまでのデータが保存されるため、その時点からの「再開」が可能となります。
学研ナーシングサポートなどで講義資料の印刷を行うと、用紙サイズと記載内容の配置が合わず余白過多になる場合などがあります。
その場合はブラウザ（インターネット閲覧ソフト）で閲覧したまま、その画面を印刷している可能性がありますので、資料を表示するボタンを右クリック→「対象に名前を付けて保存」を選択してPDFファイルをパソコンに保存のうえ、同PDFファイルを開いて印刷してください。
別の方が、同じアカウントを使っている可能性があります（重複ログイン）。
e-ラーニングシステムでは、同じアカウントを同時にはお使いいただけないため、ログインのタイミングが重なると、先にログインしていた方が、あとからログインした方に“追い出される”という現象が起こり、ログアウトしてしまいます。
恐縮ですが、アカウントの共有はお控えいただきますようよろしくお願い申し上げます。
赤文字で「このアカウントは有効期限内にありません。」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したユーザID情報に誤りがある場合があります。
以下をご確認ください。
－IDの有効期限が切れていませんでしょうか？あるいはIDの有効期間開始前ではないでしょうか？
（有効期限は、施設の管理者・教育担当者あるいは学研メディカルサポートまでお問い合わせください）
赤文字で「無効なユーザIDまたは無効なMyログインIDです」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したユーザID情報に誤りがある場合があります。
以下をご確認ください。
－大文字・小文字は正しく入力されているでしょうか？
－すべて半角文字で入力されているでしょうか？（全角文字は使用できません）
ログイン画面に保存されたアカウント（ID・パスワード）情報を削除する場合は、以下をご参照ください。
いずれの場合も、該当端末で利用したインターネット関連情報（履歴や各種アカウントの入力歴など弊社e-ラーニングとは関係ないものも含む）も削除される点をご了承のうえでお試しください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合：
右上の「︙」アイコン→「設定」→「自動入力」→「保存したパスワード」内、”el.gakken-ns.jp”の項目の右端の「︙」をクリック→「削除」をクリック。
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
右上の「…」アイコン→「設定」→「プロファイル」→「パスワード」→「保存されたパスワード」から”el.gakken-ns.jp”にチェックを入れ「削除」をクリック。
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
■ Androidの場合：
学研ナーシングサポートで、ご契約施設につき1つ発行しているIDです。
集合研修でe-ラーニング講義を上映することを前提としているアカウントになりますので、専有ではなく共有アカウントとしてご活用ください。
学研ナーシングサポートで、ご契約施設につき1つ発行しているIDです。
個別IDと同様にe-ラーニング講義を受講していただくこともできますが、主に管理者機能をご活用いただくことを想定しているアカウントです（管理者機能の内容に関しては、別途お問い合わせください）。
e-ラーニングシステムでは、同じアカウントを同時にはお使いいただけません。
万が一ログインのタイミングが重なると、先にログインしていた方が、あとからログインした方に“追い出される”という現象が起こります。
とくに管理者権限をもったアカウントで編集作業を行っている時に、別の方が同じアカウントでログインすると、編集中のデータが消滅してしまいますのでアカウントの共有はお控えいただきますようよろしくお願い申し上げます。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどのサービスをご利用の場合は、施設の管理者・教育担当者にお問合せください。
個人でお申し込みいただいたその他のサービス（CLoCMiP研修等）をご利用の場合は、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
ログイン画面の入力欄にアカウント（ID・パスワード）情報を記憶させるためには、以下の設定変更をご検討ください（ご利用の端末ごとに設定が必要です）。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合
右上の「︙」アイコン→「設定」→「自動入力」→「パスワードを保存できるようにする」にチェック→「自動ログイン」にチェック
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
右上の「…」アイコン→「設定」→「プロファイル」→「パスワード」→「パスワードの保存を提案」にチェック→「自動的に確認する」にチェック
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
ホーム画面で「設定」を選択→「パスワード」→（認証）→「パスワードオプション」→“パスワードとパスキーを自動入力”をオンにする
■ Androidの場合：
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→「パスワード」→“パスワードの保存”をオンにする
学研ナーシングサポートのアカウントは、原則、看護師の方に限定して発行させていただいております。
大変恐縮ですが、看護師以外の方への研修は集合研修・ライブ視聴用IDを活用した集合研修でのご活用をお願い申し上げます。
e-ラーニングシステムは、セキュリティ確保のため、最後の操作から3時間以上経過すると自動的にログアウトするようになっています。
長時間､操作をされなかった場合は、お手数ですが再度ログインをしてください（ログアウトする前の受講履歴は保存されています）。
赤文字で「パスワードが一致しません」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したパスワード情報に誤りがある場合があります（IDは正しいものが入力されています）。
以下をご確認ください。
－大文字・小文字は正しく入力されているでしょうか？
－すべて半角文字で入力されているでしょうか？（全角文字は使用できません）
－パスワード表示が「●●●●●」等で上記が不明な場合は、「●」の個数がパスワードの桁数と合っているかもご確認ください
＜e-ラーニングシステムにメールアドレスをご登録されていない場合＞
■病院・施設様でご契約の場合
施設の管理者にお問い合わせください。
ID・パスワードを変更された後でも管理者の方は確認することができます。
ID・パスワードについて、個人情報保護の観点から弊社よりお電話等で直接お知らせすることはできません。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
■個人でお申し込みいただいたサービスをご利用の場合
お問い合わせページにあるフォームから、お使いのサービスを選択しお問い合わせください。
https://gakken-meds.jp/contact/
＜e-ラーニングシステムにメールアドレスをご登録済みの場合＞
https://el.gakken-ns.jp/
にアクセスいただき、「ID通知/パスワード再設定」のボタンよりIDのご確認、並びにパスワード再設定のお手続きが可能です。
ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）設定を変更することで解決する場合があります。
ご利用のブラウザでCookieの受け入れ設定を行ってください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合
右上の「︙」アイコン→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック→「コンテンツ」欄の 「Cookieとサイトデータ」をクリックし、「Cookieをすべて受け入れる」あるいは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」のラジオボタンがONになっていること
■ Microsoft Edgeをご利用の場合
右上の「…」アイコン→「設定」→「Cookieとサイトのアクセス許可」→「Cookieとサイト データの管理と削除」をクリックし、「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」がONになっていること、また「サードパーティのCookieをブロックする」がONになっていないこと
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
インターネット閲覧アプリSafariの設定を“JavaScript”設定を『オン』で、かつ“Cookie”をブロックしない設定にしてください。
＜“JavaScript”設定『オン』にする方法＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「詳細」をタップ→「JavaScript」をオンに
＜“Cookie”をブロックしない設定の指定方法（詳細はバージョンにより異なります）＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「すべてのCookieをブロック」をオフに
■ Androidの場合：
インターネット閲覧アプリ「Chrome」で、“JavaScript”を『有効にする』、“Cookie”を『受け入れる』に設定してください。
＜“JavaScript”設定を『有効にする』にする方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「JavaScript」→“サイトにJavaScriptの実行を許可する（推奨）”をオンに
＜“Cookie”を『受け入れる』に設定する方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「Cookie」→“サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する（推奨）”をオンに（機種により「Cookieを許可」と表示される場合もあります）
何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。
＜パソコン＞
■Google Chromeをご利用の場合
右上の「︙」アイコン→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック→「コンテンツ」
1. 「Cookieとサイトデータ」をクリックし、「Cookieをすべて受け入れる」あるいは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」のラジオボタンがONになっていること
2. 「Javascript」をクリックし、「サイトがJavascriptを使用できるようにする」のラジオボタンがONになっていること
■Microsoft Edgeをご利用の場合
右上の「…」アイコン→「設定」→「Cookieとサイトのアクセス許可」
1. 「Cookieとサイト データの管理と削除」をクリックし、「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」がONになっていること、また「サードパーティのCookieをブロックする」がONになっていないこと
2. 「サイトのアクセス許可」項目内「Javascript」をクリックし、「許可（推奨）」がONになっていること
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■iPhone、iPadの場合：
インターネット閲覧アプリSafariの設定を“JavaScript”設定を『オン』で、かつ“Cookie”をブロックしない設定にしてください。
＜“JavaScript”設定『オン』にする方法＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「詳細」をタップ→「JavaScript」をオンに
＜“Cookie”をブロックしない設定の指定方法（詳細はバージョンにより異なります）＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「すべてのCookieをブロック」をオフに
■Androidの場合：
インターネット閲覧アプリ「Chrome」で、“JavaScript”を『有効にする』、“Cookie”を『受け入れる』に設定してください。
＜“JavaScript”設定を『有効にする』にする方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「JavaScript」→“サイトにJavaScriptの実行を許可する（推奨）”をオンに
＜“Cookie”を『受け入れる』に設定する方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「Cookie」→“サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する（推奨）”をオンに（機種により「Cookieを許可」と表示される場合もあります）
対応しておりますが、別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が、必要となります。
そのための資料がございますので、営業担当にご相談ください。
電話番号：03-6431-1228
お問い合わせフォーム：https://gakken-meds.jp
オンデマンド講義の閲覧を開始するためのボタンをクリックすると白紙のページが開いたり「オブジェクトを指定して下さい」などのエラーがでてしまってオンデマンド講義が視聴できない場合は、有害サイト等をブロックするためのフィルタリングソフト（ウィルス対策ソフト）をご使用でないかご確認ください。
ご利用の場合、閲覧のための設定が必要になることがございます。
例：閲覧できるサイトのURLをフィルタリングソフトで制限している場合、フィルタリングソフトの設定で、許可URLリストに弊社指定URLを設定していただく必要がございます。大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。
■ 集合研修に必要なご準備
上記のご準備とあわせて、会場によっては、スピーカーなどの音響システムのご準備もお願いします。
■ 個別学習に必要なご準備
インターネット環境やパソコン・スマートフォン・タブレット端末の機器や設定に関しては推奨閲覧環境をご参照ください。
■ e-ラーニングの推奨閲覧環境：
こちらからご確認いただけます
日本病院会主催の以下の研修につきましてはこちらでは受付できません。
日本病院会に直接お問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
お支払い元の変更につきましては、日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
エラーの箇所は赤色に表示され、エラーメッセージが表示されますので、ご確認いただき修正をお願いいたします。
解決しない場合は弊社までお問い合わせください。
通信教育は同じメールアドレスでのお申込みができません。
詳しくは日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
IDとパスワードの入力間違い、スペースなど入っていないかご確認ください。
解決しない場合は、ログイン画面に「パスワードの再設定」のリンクがありますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。
診療情報管理士通信教育の場合であれば、「再受講」をお申込みいただくことで講義を受けることができます。
詳しくは日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
基礎課程が修了していない状態でも、基礎課程が開始してから1年で専門課程が始まります。
専門課程の期間の終了時点で基礎課程、専門課程のいずれかが修了していない場合は延長をすることができます。
詳しくは日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
学研ナーシングサポートで、ご契約施設につき1つ発行しているIDです。
個別IDと同様にe-ラーニング講義を受講していただくこともできますが、主に管理者機能をご活用いただくことを想定しているアカウントです（管理者機能の内容に関しては、別途お問い合わせください）。
日本病院会主催の研修での修了証は、日本病院会から送付いたします。
送付状況などの詳細については日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
一度お支払いの登録をした後に、支払い方法を変更したい場合は、コースによって変更方法が異なります。
■医師事務作業補助者コース
お支払い方法の変更につきましては、日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
■医師事務作業補助者コース以外
「本登録のご案内」のメールのURLから再度お支払い方法の選択をお願いいたします。
詳細は日本病院会にお問い合わせください。
【一般社団法人 日本病院会 教育課へのお問い合わせ】
https://jha-e.jp/front-pages/inquiries
視聴ボタンが押せない場合は、その項目は受講期間外となります。
e-ラーニングシステムでは、受講履歴を確認できるようにするため、受講期間が終了したテーマも「受講期間終了」のタブに表示されます。その場合でも、テーマ内のオンデマンド講義､テスト､アンケートなどの項目はすべて受講できません。
大変申し訳ございませんが、講義に付随する資料（PDFデータ）は著作権等の関係上、モノクロのみとなっております。ご了承ください。
e-ラーニングシステムで出題されるテスト問題は、教材によってランダム・シャッフル出題となっております。
配布資料として公開しているテスト問題用紙とも順番が異なる場合がございます。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、（道府県看護協会主催の）医療安全管理者養成研修などをご利用の場合は、受講された方がシステムから自動発行される修了証をご利用いただくことはできませんので、施設の管理者・教育担当者にお問合せください。
弊社のe-ラーニングシステムでは、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧いただいた場合、閲覧履歴として「利用時間（実施時間）」だけでなく、「純視聴時間」「純視聴回数」という値も記録されます。
「純視聴時間」「純視聴回数」は、一時停止をしていた時間を閲覧時間から省く、ウィンドウを「✕」ボタンで閉じても・途中で電波が切れてしまってもそれまでの閲覧が記録される等、通常よりも詳細に（確実に）講義映像の視聴履歴を記録したものとなっております（ただし推奨閲覧環境でのご利用が条件となります）。
「利用時間（実施時間）」は、講義映像配信型のオンデマンド講義だけでなくテストやアンケートの項目の利用でも記録されるデータとなりますが、スマートフォン・タブレット端末で視聴した場合や、パソコンのウィンドウを「✕」ボタンで閉じてしまった場合などは正確に記録されません。
講義映像配信型のオンデマンド講義の詳細な閲覧履歴は「純視聴時間」「純視聴回数」をご参照ください。
「講義再生時間」がシステム上に反映されない場合は、以下をご確認ください。
■ オンデマンド講義下部の「終了する」ボタンを押しましたか？
本来は数分で反映されるものですが、「終了する」ボタンを押さずに「×」でウィンドウを閉じたり長時間経過した場合は、講義再生時間、回数の反映が遅れる場合があります。講義再生時間の「最終更新日時」をご確認ください。
反映が遅い場合、一度オンデマンド講義を開いてから（数秒後に）「終了する」ボタンを押すと、反映される場合があります。
■ 推奨でないブラウザで閲覧していませんか？
弊社e-ラーニングシステムのe-ラーニング 推奨環境をご確認ください。
特に、スマートフォン・タブレット端末でYahoo!ブラウザ、Yahoo!アプリ、Googleアプリでインターネットを閲覧されている場合はご留意ください。
講義映像配信型のオンデマンド講義の場合、講義閲覧中にテーマの公開期間が終了してしまっても「純視聴時間」「純視聴回数」は記録されます。
しかし、一度閲覧を終了したオンデマンド講義の再視聴は不可能となります。
また、テストやアンケート、資料ダウンロード機能、ビジュアルナーシングメソッド等の講義映像配信型でないオンデマンド映像の受講履歴、そして講義映像配信型でも利用時間等のデータは、公開期間が終了してしまうと残りません。
余裕を持ったe-ラーニング受講をおすすめいたします。
弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧し、 「受講済」（チェックマーク）が表示されない場合は、以下をご確認ください。
＜パソコン＞
■ スマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインしていないでしょうか？
改めてパソコン用のログインボタンからログインし、該当するテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新される場合がございます。
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ パソコン用のログインボタンからログインしていないでしょうか？
改めてスマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインし、該当するテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新され受講済（チェックマーク）が表示される場合がございます。
■ 推奨でないブラウザで閲覧していませんか？
iOS（iPhone、iPad）をご利用の場合はSafariを、Androidをご利用の場合はChromeをご利用ください。
※ 特にYahoo!ブラウザ、Yahoo!アプリ、Googleアプリでインターネットを閲覧されている場合に、同様の事象が発生しやすい傾向がございますのでご留意ください。
■ e-ラーニングの推奨閲覧環境：
こちらからご確認いただけます
パソコンの場合は、受講履歴を確認したい項目の受講開始画面で、受講履歴をご確認いただけます。
またスマートフォン・タブレット端末の場合は、受講開始画面で「受講履歴」タブを選択することでご確認いただけます。
（受講期間が終了したテーマも、公開期間内であれば、コース内の「配信期間終了」タブをクリックすることでテーマと項目を選択可能です）
テストの解答・得点・正答・解説、記述式問題や、アンケートの回答結果などの詳細データは、パソコンの場合は「実施回」欄の値、スマートフォン・タブレット端末の場合は「実施回」欄全体を選択することで、ご確認いただけます。
＜学研ナーシングサポート・学研介護サポート・学研訪問看護サポート・看護実践シミュレーション・看護師の特定行為研修 実践サポート＞
＜ビジュアルナーシングメソッド＞
＜看護師の特定行為研修＞
＜検索してもテーマが表示されない場合＞
お問い合わせやお申し込みの際、弊社からお送りするメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。
「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、docomo、au、SoftBankなど各通信会社のセキュリティ設定で、@gakken.co.jpというドメインを受信できるように設定してください。
以下に通信会社ごとの設定方法をご紹介いたします。
■docomoをご利用の方はこちら
■auをご利用の方はこちら
■SoftBankをご利用の方はこちら
フリーのメールアドレスをご利用の場合
特にYahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑メール」と認識されて「迷惑メール」フォルダに分類されてしまうことがあります。
受信トレイにメールが見当たらない場合は、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
また、お使いのサービスやソフトウェアの設定で、@gakken.co.jpというドメインを受信できる（受信トレイに入れる）ように設定してください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどでは、振込明細を領収証として使用していただくことをお願いしています。
所得税法及び法人税法上、受講費は経費に算入が可能です。
※ 上記以外の理由で必要な場合は、担当営業にご相談ください
個人でお申込みいただく研修をご利用の場合は、お問い合わせページの「領収証発行依頼はこちら」からご依頼ください。
※以下の団体の領収証発行はこちらでは受付できません。
ご希望の場合は各主催団体へお問い合わせください。
e-ラーニングシステムをご利用の場合、IDを変更することはできませんが、MyログインIDを別途設定し、ログインの際に使用することができます。
また、パスワードの変更も可能です。
パスワードは一度変更されると以前のパスワードではログインできなくなりますので、変更したパスワードを忘れないようご注意ください（万が一忘れた場合は、施設の管理者にお問い合わせください）。
※ご契約のサービスによってはMyログインID・パスワード変更がご利用いただけない場合がございます（施設内の複数名でアカウントを共有使用されている場合等）。
学研ナーシングサポートをご利用の場合は、施設の管理者による変更が可能ですので、施設の管理者にお問い合わせください。
その他のサービスをご利用の場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどの施設向けサービスについては、自動更新となります。
ご契約内容に変更がある場合は、「施設マイページ」からお申し込みください。
施設マイページログイン画面：https://gakken-meds.jp/mypage/
解約をご希望の場合には、営業担当もしくは弊社までご連絡いただく必要がございますのでご留意ください。
原則として契約期間中の解約はお受けできません。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどは、年度ごとの契約をお願いしております。詳細は営業担当にご相談ください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどをご利用の場合は、最短でお申し込みの翌月からスタートできます。詳細は営業担当にご相談ください。
個人でお申し込みいただく研修をご利用の場合は、別途、それぞれのお申し込みページでご案内申し上げます。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどでは、4月から翌年3月までの年度ごとの契約をお願いしております。
これらのサービスは、年間を通して、対象者別、分野別に病院様のニーズを網羅したカリキュラムをご提案しております。
ぜひ、各コンテンツを有効にご活用いただき、最大の効果を得ていただければと存じます。
学研ナーシングサポート、学研介護サポートなどのサービスでは、コース・テーマ別のお申し込みは受け付けておりません。
これらのサービスは、年間を通して、対象者別、分野別に病院様のニーズを網羅したカリキュラムをご提案しております。
ぜひ、各コンテンツを有効にご活用いただき、最大の効果を得ていただければと存じます。
なお、学研ナーシングサポートのオプションコースは、ニーズによって選択してご契約いただくことが可能となっております。
サービスによって、無料デモンストレーションをWebページにご用意しております。
トップページ「サービス一覧」または「各サービスへのリンクはこちらをご選択ください」から該当サービスを選択し、「無料デモ体験」をご活用ください（パソコン、スマートフォン・タブレット端末の両方でお試しいただけます）。
また、詳細はお気軽に弊社までお問い合わせください。
学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどでは、年度ごとの契約をお願いしており、お支払いはご一括払いと月額払いからお選びいただけます。
受講開始月の月末の請求書送付、翌月末までのお振込みをお願いしております。
個人でお申し込みいただく研修をご利用の場合は、別途、それぞれのお申し込みページでご案内申し上げます。
現在のところ、学研ナーシングサポート、学研介護サポート、ビジュアルナーシングメソッドなどの施設向けサービスは個人からのお申し込みは受け付けておりません。
大変申し訳ございませんが、病院等の施設を通じてのお申し込みを、是非ご検討ください。
ご施設の科目事例を参考にしてください。
例 ：<教育>研修費、会議費、研究開発費、福利厚生費
などが考えられます。
視聴できていたオンデマンド講義（講義映像配信型）が再生できない、または再生の読み込みに時間がかかる場合、以下のことをお試しください。
１）時間をおいてから再度お試しください
一時的にサイトが混み合っている可能性があります。恐れ入りますが、時間をおいてから再度お試しください。
２）お使いの端末のブラウザのキャッシュをクリアしてください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなることがあります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
■各最新版（2022年7月現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリアの手順
（OSやブラウザのバージョンによっては手順が異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」内で「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」の設定にある「クリアするデータの選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（mac）：
Safariを起動
画面最上部メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択
「詳細」＞「メニューバーに”開発”メニューを表示」をチェックし、ウインドウを閉じる
画面上のメニューバーに表示された「開発」内の「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「プライバシーとセキュリティ」–「閲覧履歴データの削除」をタップ
「データを消去する期間:」 プルダウンから消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
「データを消去」 をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の ｢設定｣アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の｢Safari｣ をタップ
｢履歴とWebサイトデータを消去｣をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「履歴」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」をタップし「全期間」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
下部「閲覧履歴データの削除」 をタップ
講義動画が再生後約2分で停止してしまう事象が発生する場合にはお使いのブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
キャッシュのクリアが難しい場合は他のブラウザをご利用ください。
■各最新版（2022年7月現在）アプリでのブラウザのキャッシュクリアの手順
（OSやブラウザのバージョンによっては手順が異なる場合があります）
＜パソコン＞
Chrome：
「︙」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシーとセキュリティ」内で「閲覧履歴データの削除」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「データを削除」をクリック
Edge：
「…」アイコンをクリック
「設定」を選択
「プライバシー、検索、サービス」をクリック
「閲覧データをクリア」の設定にある「クリアするデータの選択」をクリック
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
消去する期間を選択し、「今すぐクリア」をクリック
Safari（mac）：
Safariを起動
画面最上部メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択
「詳細」＞「メニューバーに”開発”メニューを表示」をチェックし、ウインドウを閉じる
画面上のメニューバーに表示された「開発」内の「キャッシュを空にする」をクリック
＜スマホ＞
Android（Chrome）：
Chrome画面右上の「︙」アイコンをタップ
「プライバシーとセキュリティ」–「閲覧履歴データの削除」をタップ
「データを消去する期間:」 プルダウンから消去する期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
「データを消去」 をタップ
iPhone（Safari）：
ホーム画面の ｢設定｣アプリ（歯車アイコン）をタップ
設定内の｢Safari｣ をタップ
｢履歴とWebサイトデータを消去｣をタップ
確認画面で再度「履歴とデータを消去」をタップ
iPhone（Chrome）：
Chrome画面右下の「…」アイコンをタップ
「履歴」をタップ
「閲覧履歴データの削除」をタップ
「期間」をタップし「全期間」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」を選択
下部「閲覧履歴データの削除」 をタップ
オンデマンド講義が視聴できない場合、視聴環境チェックサイトで動作をご確認のうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
e-ラーニングシステムの「映像＋スライドで視聴する」（「スライドのみで視聴する」）ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義（学研ナーシングサポート、学研介護サポート等）が閲覧できない場合は、大きく分けて以下の3つの原因が考えられます。
１）弊社サービスに起因する問題
＜弊社サービスに問題があるか確認する方法＞
ご迷惑をおかけして誠に恐縮ですが、弊社までお問い合わせください。
２）ご利用のネットワークに起因する問題
例えばご利用回線のセキュリティ設定、スマートフォン・タブレット端末の場合はネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、オンデマンド講義が閲覧できない可能性が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
ネットワークに問題がある可能性が高い場合は、以下の弊社の視聴環境チェックページをお試しのうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
３）端末に起因する問題
ご利用のパソコン・スマートフォン・タブレット端末およびブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定が影響している場合が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。
＜端末に起因する問題があるか確認する方法＞
いずれの場合も、閲覧推奨環境と本FAQにあるその他の項目をご確認のうえ、解決しなければ、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
iPhoneでSafariブラウザを使用し、オンデマンド講義の再生ボタンを押すと画面が真っ白になり再生が開始されない場合、以下をお試しください。
【対処方法】
①iPhoneを再起動してください
システムやアプリ、メモリの動作が不安定になっている場合があるため、
iPhoneを再起動し、リセットを行ってください。
②iOSを最新バージョンに更新し、再起動してください
iOSが最新バージョンではない場合、動画が再生されない場合があります。
iOSを最新バージョンに更新し、iPhoneを再起動してください。
③ご利用のネットワークに起因する問題を確認してください
ご利用回線のセキュリティ設定、ネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、
オンデマンド講義視聴が制限されている場合があります。
以下をお試しください。
＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞
→ 弊社の視聴環境チェックページ https://gakken-meds.jp/demo/checker.html
④お使いの端末のブラウザのキャッシュクリアを行ってください
講義動画の視聴を繰り返すうちに、内部に不正確なキャッシュデータが蓄積し正しく再生できなくなる場合があります。
以下の手順でブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
⑤デスクトップ用Webサイトでの表示を行ってください
Safariブラウザをデスクトップ用Webサイトの表示にすることで再生できる場合があります。
以下の手順でデスクトップ用Webサイトの表示を行ってください。
以下の推奨環境をご確認ください。
（パソコンやスマートフォン、あるいはソフトウェアの新発売や更新にともなって随時更新してまいります）
■ e-ラーニングの推奨閲覧環境：
こちらからご確認いただけます
オンデマンド講義（講義映像配信型）の音量が小さい場合は、以下をご確認ください。
１）音量設定が、ミュート（消音）状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか？
ご使用になられているパソコン・スマートフォン・タブレット端末のボリューム設定をご確認ください。
２）パソコンで閲覧されている場合は、講義再生画面でも音量調節が可能です。画面の左上にあるスピーカーボタンをクリックし、音量を調節してください。
３）スマートフォン・タブレット端末では、端末の音量設定に依存しますので、端末の設定をご確認ください。
４）集合研修で大きな音量が必要な場合、スピーカーのご使用もおすすめしています。
学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。
■ 集合研修に必要なご準備
上記のご準備とあわせて、会場によっては、スピーカーなどの音響システムのご準備もお願いします。
■ 個別学習に必要なご準備
インターネット環境やパソコン・スマートフォン・タブレット端末の機器や設定に関しては推奨閲覧環境をご参照ください。
■ e-ラーニングの推奨閲覧環境：
こちらからご確認いただけます
オンデマンド講義の閲覧を開始するためのボタンをクリックすると白紙のページが開いたり「オブジェクトを指定して下さい」などのエラーがでてしまってオンデマンド講義が視聴できない場合は、有害サイト等をブロックするためのフィルタリングソフト（ウィルス対策ソフト）をご使用でないかご確認ください。
ご利用の場合、閲覧のための設定が必要になることがございます。
例：閲覧できるサイトのURLをフィルタリングソフトで制限している場合、フィルタリングソフトの設定で、許可URLリストに弊社指定URLを設定していただく必要がございます。大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
対応しておりますが、別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が、必要となります。
そのための資料がございますので、営業担当にご相談ください。