よくある質問(FAQ)

修了証

Q1修了証が印刷できません C(背景画像が印刷されない)

システムから自動発行される修了証には、文字のほかに枠や印影など背景画像が含まれます。
文字は印刷されるものの、背景画像が印刷されない場合は、ブラウザの印刷設定で、背景画像を印刷する機能をONにして印刷してください。
操作方法は以下をご参照ください。

<インターネット閲覧ソフト「Google Chrome」の場合の例>
1. 修了証を表示した状態で、右クリックし「印刷」を選択
2. 印刷プレビュー画面右側の「詳細設定」をクリックし、詳細設定を表示
3. オプションの「背景のグラフィック」チェックボックスにチェックを入れる
4. 「印刷」ボタンをクリックすると、該当ページが背景画像を含んだ状態で印刷されます

 ※PDFに保存する場合は、印刷プレビュー画面で「送信先」から「PDFに保存」を選択します。
  一番下の「印刷」ボタンが「保存」ボタンに変わり、ボタンを押すとPDFファイルとして保存します。

<インターネット閲覧ソフト「Internet Explorer」の場合の例>
1. 修了証を表示した状態で、右クリック(あるいは閉じる「×」ボタン下の歯車マーク)→印刷プレビューをクリック
2. 印刷プレビュー画面左上に表示される歯車マークをクリック
3. ページ設定ウィンドウの「背景の色とイメージを印刷する」ボタンにチェックを入れる
4. 「印刷」ボタンをクリックすると、該当ページが背景画像を含んだ状態で印刷されます

<インターネット閲覧ソフト「Microsoft Edge」の場合の例>
1. 修了証を表示した状態で、右クリックし「印刷」を選択
2. 印刷プレビュー画面左側の「詳細設定」をクリックし、詳細設定を表示
3. オプションの「背景のグラフィック」チェックボックスにチェックを入れる
4. 「印刷」ボタンをクリックすると、該当ページが背景画像を含んだ状態で印刷されます

 ※PDFに保存する場合は、印刷プレビュー画面で「送信先」から「PDFに保存」を選択します。
  一番下の「印刷」ボタンが「保存」ボタンに変わり、ボタンを押すとPDFファイルとして保存します。

上記手順の設定項目が表示されない場合はお使いのブラウザのバージョンをご確認ください。
古いバージョンのMicrosoft Edgeの印刷機能には、”背景を印刷する”機能がありません。
以下から最新バージョンのMicrosoft Edgeを取得してインストールしてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/edge

Q2受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません

弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧し、 「純視聴時間」「純視聴回数」はきちんと表示されるのに「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、以下をご確認ください。

【パソコン】
■ スマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインしていないでしょうか?
改めてパソコン用のログインボタンからログインし、該当するテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新される場合がございます。

【スマートフォン・タブレット端末】
■ パソコン用のログインボタンからログインしていないでしょうか?
改めてスマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインし、該当するテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新され受講済(チェックマーク)が表示される場合がございます。

■ 推奨でないブラウザで閲覧していませんか?
iOS(iPhone、iPad)をご利用の場合はSafariを、Androidをご利用の場合はChromeをご利用ください。
※ 特にYahoo!ブラウザ、Yahoo!アプリ、Googleアプリでインターネットを閲覧されている場合に、同様の事象が発生しやすい傾向がございますのでご留意ください。
faq002

Q3修了証が印刷できません B

修了証が発行されるためには、その項目に「受講済」(チェックマーク)が表示される必要があります。
修了条件(オンデマンド講義の閲覧時間やテストの合格点など、テーマにより異なります)をクリアしても「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、FAQの「受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません」をご確認ください。

Q4修了証が印刷できません A

システムから修了証が自動発行される研修をご利用の場合は、パソコンからログインすると、修了しているコースに「履修証明書表示」という赤いボタンが表示されますので、そちらをクリックして印刷してください(印刷はパソコンでのご利用にのみ対応しています。受講はスマートフォン・タブレット端末からでも可能です)。
※ ブラウザの印刷設定で、背景画像を印刷する機能をONにして印刷してください
 (詳しい手順は、FAQの「修了証が印刷できません C(背景画像が印刷されない)」をご参照ください)

学研ナーシングサポート、学研介護サポート、(道府県看護協会主催の)医療安全管理者養成研修などをご利用の場合は、受講された方がシステムから自動発行される修了証をご利用いただくことはできませんので、施設の管理者・教育担当者にお問合せください。

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