よくある質問(FAQ)

修了証

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Q1 修了証が印刷できません C(背景画像が印刷されない)

システムから自動発行される修了証には、文字のほかに枠や印影など背景画像が含まれます。
文字は印刷されるものの、背景画像が印刷されない場合は、ブラウザの印刷設定で、背景画像を印刷する機能をONにして印刷してください。
操作方法は以下をご参照ください。

<インターネット閲覧ソフトInternet Explorerの場合の例>
・背景画像を印刷する機能をONにする
1. 印刷したいページを表示した状態で、右クリック(あるいは閉じる「×」ボタン下の歯車マーク)→印刷プレビューをクリック
2. 印刷プレビュー画面左上に表示される歯車マークをクリック
3. ページ設定ウィンドウの「背景の色とイメージを印刷する」ボタンにチェックを入れる
4. 「印刷」ボタンをクリックすると、該当ページが背景画像を含んだ状態で印刷されます

<インターネット閲覧ソフトChromeの場合の例>
・背景画像を印刷する機能をONにする
1. 印刷したいページを表示した状態で、画面右上のメニューアイコン(点が縦に3つ並んだもの)をクリックし「印刷」を選択
2. 印刷プレビュー画面左側の「+ 詳細設定」をクリックし、詳細設定を表示
3. オプションの「背景のグラフィック」チェックボックスにチェックを入れる
4. 「印刷」ボタンをクリックすると、該当ページが背景画像を含んだ状態で印刷されます

<インターネット閲覧ソフトMicrosoft Edgeの場合の例>
Microsoft Edgeの印刷機能には、”背景を印刷する”機能がありません。資料や修了証などを「Microsoft Edge」から印刷する場合は、以下の方法をご利用ください。
■ 背景印刷が必要な場合は、Microsoft EdgeではなくInternet Explorerで開いて行う
前提)Microsoft Edgeで印刷したいページを表示している
手順1)Microsoft Edgeウィンドウの右上「✕」ボタンの直下にある「・・・」メニューボタンをクリック
手順2)「Internet Explorerで開く」メニューをクリック
手順3)該当ページがInternet Explorerで開き直すので、そこで印刷をおこなう
   ※ 印刷の際、「背景の色とイメージを印刷する」設定をONにしておく

なお、「Microsoft Edge」は推奨閲覧環境に含んでおりませんことをご了承ください

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Q2 受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません

弊社のe-ラーニングシステムで、講義映像配信型のオンデマンド講義を閲覧し、 「純視聴時間」「純視聴回数」はきちんと表示されるのに「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、以下をご確認ください。

【パソコン】
■ スマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインしていないでしょうか?
改めてパソコン用のログインボタンからログインし、該当のテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新される場合がございます。

【スマートフォン・タブレット端末】
■ パソコン用のログインボタンからログインしていないでしょうか?
改めてスマートフォン・タブレット端末用のログインボタンからログインし、該当のテーマのご受講をお試しいただけるとデータが更新され受講済(チェックマーク)が表示される場合がございます。

■ 推奨でないブラウザで閲覧していませんか?
iOS(iPhone、iPad)をご利用の場合はSafariを、Androidをご利用の場合はChromeあるいは標準ブラウザをご利用ください。
※ 特にYahoo!ブラウザ、Yahoo!アプリ、Googleアプリでインターネットを閲覧されている場合に、同様の事象が発生しやすいようですのでご留意ください。
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Q3 修了証が印刷できません B

修了証が発行されるためには、その項目に「受講済」(チェックマーク)が表示される必要があります。
修了条件(オンデマンド講義の閲覧時間やテストの合格点など、テーマにより異なります)をクリアしても「受講済」(チェックマーク)が表示されない場合は、FAQの「受講しても「受講済」(チェックマーク)が表示されません」記事をご確認ください。

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Q4 修了証が印刷できません A

システムから修了証が自動発行される研修(CLoCMiP研修、呼吸器離脱プロトコル教育コース等)をご利用の場合は、パソコンからログインすると、修了しているコースに「履修証明書表示」という赤いボタンが表示されますので、そちらをクリックして印刷してください(印刷はパソコンでのご利用にのみ対応しています。受講はスマートフォン・タブレット端末からでも可能です)
※ ブラウザの印刷設定で、背景画像を印刷する機能をONにして印刷してください
 (詳しい手順は、FAQの「修了証が印刷できません C(背景画像が印刷されない)」記事をご参照ください)
※ 「Microsoft Edge」の印刷機能には、”背景を印刷する”機能がありません。
  Windows10をご利用の場合で背景印刷が必要な場合は、Microsoft EdgeではなくInternet Explorerでご利用ください

学研ナーシングサポート、学研介護サポート、(道府県看護協会主催の)医療安全管理者養成研修などをご利用の場合は、受講された方がシステムから自動発行される修了証をご利用いただくことはできませんので、施設の管理者・教育担当者にお問合せください。

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