よくある質問FAQ

ログインできない:「ユーザーIDまたはパスワードが違います」と出る

施設スタッフの方の場合:
管理者の方にユーザーIDをお問い合わせください。
もしパスワードが分からない場合、管理者の方にパスワードを再設定いただく必要があります。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様のパスワードを再設定をお願いします。

施設管理者の方の場合:
2回目以降のログインの場合、初期パスワードが変更されている可能性があります。
新しいパスワードをご確認いただき、それでもログインできない場合は弊社または担当営業までお問い合わせください。
学研にてパスワードの初期化を実施します。

ログインできない:「404_Not Found」と出る

アクセスいただいているページのURLが誤っている可能性があります。
URLをご確認いただき、再度アクセスいただくようお願いします。

もしURLをご確認いただいてもアクセスできない場合は、弊社または担当営業までお問い合わせください。
電話番号:03-6431-1228
お問い合わせフォーム:https://gakken-meds.jp

ブラウザにID・パスワードが保存されない

使用しているブラウザのパスワードマネージャーの設定により、ID・パスワードを保存できない設定になっている可能性があります。
利用されているブラウザのパスワードマネージャーの設定をご確認ください。

ブラウザに保存されたID・パスワードを削除したい

使用しているブラウザのパスワードマネージャーの管理画面から保存されたID・パスワードの変更・削除が可能です。
利用されているブラウザのパスワードマネージャーの管理画面をご確認ください。

ID・パスワードを変更したい

施設スタッフの方の場合、お持ちのアカウントの権限ではID・パスワードを変更できない可能性があります。施設管理者の方にお問い合わせください。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様のID・パスワードの再設定をお願いします。

登録情報(氏名など)を変更したい

施設スタッフの方の場合、お持ちのアカウントの権限では登録情報を変更できない可能性があります。施設管理者の方にお問い合わせください。
施設管理者の方は、管理者用IDでログインいただき、該当ユーザ様の登録情報の再設定をお願いします。

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