赤文字で「パスワードが一致しません」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したパスワード情報に誤りがある可能性があります（IDは正しいものが入力されています）。
以下をご確認ください。
・大文字・小文字は正しく入力されているでしょうか？
・すべて半角文字で入力されているでしょうか？（全角文字は使用できません）
パスワード表示が「●●●●●」等で上記が不明な場合は、「●」の個数がパスワードの桁数と合っているかもご確認ください。
ご不明な場合は、施設管理者にお問い合わせください。
赤文字で「このアカウントは有効期限内にありません。」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の原因が考えられます。
①ご所属の施設がすでに弊社との契約を終了している
②ご利用のアカウントが削除されている
③ID発行時に設定されている有効期限外になっている（オンライン教育講演など）
①・②については施設の管理者にご確認ください。
③についてはアカウントをお知らせした際の弊社メールをご確認ください。
赤文字で「無効なユーザIDまたは無効なMyログインIDです」というエラーメッセージが表示される場合は、入力したユーザID情報に誤りがある可能性があります。
以下をご確認ください。
・大文字・小文字は正しく入力されていますか？
・すべて半角文字で入力されていますか？（全角文字は使用できません）
何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合
①右上の「︙」アイコン→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック
②「コンテンツ」欄の 「サードパーティ Cookie」をクリック
③「サードパーティ Cookieを許可する」のラジオボタンをONに設定
■ Microsoft Edgeをご利用の場合
①右上の「…」アイコン→「設定」→「プライバシー/検索/サービス」→ 「Cookie」→「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」をONに設定
また「サードパーティのCookieをブロックする」をOFFに設定
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
インターネット閲覧アプリSafariの設定を“JavaScript”設定を『オン』で、かつ“Cookie”をブロックしない設定にしてください。
＜“JavaScript”設定『オン』にする方法＞
ホーム画面で「設定」を選択→「アプリ」を選択→「Safari」を選択→「詳細」をタップ→「JavaScript」をオンに
＜“Cookie”をブロックしない設定の指定方法（詳細はバージョンにより異なります）＞
ホーム画面で「設定」を選択→「Safari」を選択→「すべてのCookieをブロック」をオフに
■ Androidの場合：
インターネット閲覧アプリ「Chrome」で、“JavaScript”を『有効にする』、“Cookie”を『受け入れる』に設定してください。
＜“JavaScript”設定を『有効にする』にする方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
Chromeを起動→Chromeの「メニュー」ボタン→「設定」→一覧にある「サイトの設定」→「JavaScript」→“サイトが JavaScript を使用できるようにする”をオンに
＜“Cookie”を『受け入れる』に設定する方法（詳細は機種ごとに異なります）＞
右上の「︙」を選択→「サイトの設定」を選択→ 次に 「サードパーティ Cookie」を選択→「サードパーティの Cookie を許可する」を選択
何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。
必要な設定はこちらの「ログインできない：ログイン後にログイン画面へ戻ってしまう」をご確認ください
ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）設定を変更することで解決する場合があります。
ご利用のブラウザでCookieの受け入れ設定を行ってください。
必要な設定は上記の「ログインできない：ログイン後にログイン画面へ戻ってしまう」をご確認ください
e-ラーニングシステムは、セキュリティ確保のため、最後の操作から3時間以上経過すると自動的にログアウトするようになっています。
長時間、操作をされなかった場合は、お手数ですが再度ログインをしてください（ログアウトする前の受講履歴は保存されています）。
ログイン画面の入力欄にアカウント（ID・パスワード）情報を記憶させるためには、以下の設定変更をご検討ください（ご利用の端末ごとに設定が必要です）。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合：
①右上の「プロフィール」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「設定」 を選択
④[パスワードとパスキーを保存するか確認する] をオンにする。
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
①右上の「…」アイコン→「設定」→「パスワードとオートフィル」→「Microsoft パスワード マネージャー」を選択
②「パスワードの保存を求める」にチェック
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
①ホーム画面で「設定」を選択→「一般」→「自動入力とパスワード」→「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにする
■ Androidの場合：
Chromeを起動→右上の「プロフィール」を選択→「パスワード」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「設定」 を選択
④[パスワードとパスキーを保存するか確認する] をオンにする。
ログイン画面に保存されたアカウント（ID・パスワード）情報を削除する場合は、以下をご参照ください。
いずれの場合も、該当端末で利用したインターネット関連情報（履歴や各種アカウントの入力歴など弊社e-ラーニングとは関係ないものも含む）も削除される点をご了承のうえでお試しください。
＜パソコン＞
■ Google Chromeをご利用の場合：
①右上の「プロフィール」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
または、右上のその他「︙」を選択→「パスワードと自動入力」を選択
②「Google パスワード マネージャー」 を選択
③「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
④削除するユーザー名で「削除」をクリック
■ Microsoft Edgeをご利用の場合：
①右上の「…」アイコン→「設定」→「パスワードとオートフィル」→「Microsoft パスワード マネージャー」を選択
②「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
③削除するユーザー名で「削除」をクリック
＜スマートフォン・タブレット端末＞
■ iPhone、iPadの場合：
①ホーム画面で「設定」を選択→「一般」→「自動入力とパスワード」
または、ホーム画面で「設定」を選択
②「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
③削除するユーザー名で「パスワードを削除」をタップ
あわせて以下操作を行うことで、Safariの保存情報を削除できます。
①ホーム画面で「設定」をタップ
②「Safari」をタップ
③「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
■ Androidの場合：
①Chromeを起動
②右上の「プロフィール」を選択→「Google パスワード マネージャー」を選択
または、右上のその他「︙」を選択
③「パスワードと自動入力」を選択→ 「Google パスワード マネージャー」 を選択 →「パスワード」一覧から 「el.gakken-ns.jp」 を選択
④削除するユーザー名で「パスワードを削除」をタップ
あわせて以下操作を行うことで、Chromeの保存情報を削除できます。
①Chromeを起動
②「︙」メニュー →「設定」→「プライバシーとセキュリティ」
③「閲覧履歴データの削除」
④期間を選択し「データを削除」をタップ
e-ラーニングシステムをご利用の場合、IDを変更することはできませんが、MyログインIDを別途設定し、ログインの際に使用することができます。
また、パスワードの変更も可能です。
パスワードは一度変更されると以前のパスワードではログインできなくなりますので、変更したパスワードを忘れないようご注意ください（万が一忘れた場合は、施設の管理者にお問い合わせください）。
※ご契約のサービスによってはMyログインID・パスワード変更がご利用いただけない場合がございます（施設内の複数名でアカウントを共有使用されている場合等）。
e-ラーニングをご利用の場合は、施設の管理者による変更が可能ですので、施設の管理者にお問い合わせください。
操作方法は「ご利用方法のご案内 【管理者専用／教育担当者・評価者用】」を参照ください
※管理者専用ID・アカウント管理用IDで変更が可能です。
※ご契約のサービスによっては変更がご利用いただけない場合がございます