最新情報

【重要・復旧済み】オンデマンド講義配信サーバに障害が発生していました

平素より学研メディカルサポートのe-ラーニングをご活用いただき誠にありがとうございます。

8月23日(金)13:00ごろから以下の障害が発生しましたが、
22:00に障害から復旧済みとなりました。
皆様におかれましては、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。

◆影響:
・オンデマンド講義を視聴しようとすると
 映像の再生開始に時間がかかる、映像が再生されない、
 資料が表示されないなどの場合がある
 ※テストなどその他の項目は問題なくご利用いただけます

◆原因:
2つの要因が重なっておりました
1)13:00~13:30ごろ
 講義配信システムが利用するQumu Cloud サービスの
 定期メンテナンスの影響に対応するために行った
 緊急臨時メンテナンスにより、一時的に
 オンデマンド講義の再生ができない場合が発生しておりました

2)12:48~22:00頃まで
 純視聴時間を取得するサーバが利用しているAWS(アマゾンが運営する
 「アマゾン ウェブ サービス」)に大規模な障害が発生し、
 一部の環境にてオンデマンド講義の再生開始に時間がかかったり、
 途中で途切れる事象が発生する場合がございました
 ※純視聴時間は問題なく取得できており、消失はございません

皆様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも弊社e-ラーニングサービスをご活用くださいますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日 : 2019年8月23日