平素より学研メディカルサポートのe-ラーニングをご活用いただき誠にありがとうございます。
8月23日（金）13:00ごろから以下の障害が発生しましたが、
22:00に障害から復旧済みとなりました。
皆様におかれましては、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
◆影響：
・オンデマンド講義を視聴しようとすると
映像の再生開始に時間がかかる、映像が再生されない、
資料が表示されないなどの場合がある
※テストなどその他の項目は問題なくご利用いただけます
◆原因：
2つの要因が重なっておりました
１）13:00～13:30ごろ
講義配信システムが利用するQumu Cloud サービスの
定期メンテナンスの影響に対応するために行った
緊急臨時メンテナンスにより、一時的に
オンデマンド講義の再生ができない場合が発生しておりました
２）12:48～22:00頃まで
純視聴時間を取得するサーバが利用しているAWS（アマゾンが運営する
「アマゾン ウェブ サービス」）に大規模な障害が発生し、
一部の環境にてオンデマンド講義の再生開始に時間がかかったり、
途中で途切れる事象が発生する場合がございました
※純視聴時間は問題なく取得できており、消失はございません
皆様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも弊社e-ラーニングサービスをご活用くださいますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
投稿日 : 2019.08.23
