よくある質問(FAQ)

ビジュアルナーシングメソッド

Q1iPadOS13で動画が再生されません

2019年9月よりApple社から公開されている「iPadOS13」のSafariブラウザでビジュアルナーシングメソッド等の動画を再生すると、
画面が暗転したまま再生アイコンが表示されず動画が視聴できないという事象が発生することがあります。
その場合は下記の方法でご対応をお願いいたします。

iPadOS13設定画面
1. https://el.gakken-ns.jp/spn
 (SPN版ログイン画面)を表示する
2. SafariのURLバー横にある「AA」の部分をタップ
3. 表示されるメニューの「モバイル用Webサイトを表示」をタップする
4. ログインを行い、動画を受講すると再生バーが表示され、動画再生が可能となる

上記にて現象が改善した方は、同画面の「Webサイトの設定」を開き、
「デスクトップ用Webサイトを表示」をOFFにしておくと次回以降に
ページを表示した場合も上記と同じ設定で接続されます。
iPadOS13設定画面

Q2契約の更新については、どうなりますか?

学研ナーシングサポート、ビジュアルナーシングメソッド、学研介護サポートなどの施設向けサービスについては、自動更新となります。
ご契約内容に変更がある場合は、「施設マイページ」からお申し込みください。
解約をご希望の場合には、営業担当もしくは弊社までご連絡いただく必要がございますのでお気をつけください。

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